您可能听说过“销售支持”这个术语，但是它的真正含义是什么？为什么它对您的销售团队很重要？
销售支持的核心是为销售人员提供成功所需的知识、工具和资源的过程。
通过销售支持，您将统一销售和营销工作，提供培训和指导，响应竞争对手的见解，并使用技术创建一致的消息传递并提高效率。
在这篇博文中，我们将探讨为什么您的销售团队现在需要销售支持，以及它如何帮助您实现销售目标。
为什么销售支持很重要？
销售支持可以使表现不佳或一般的销售团队达到新的成功高度。这是如何。
市场部和销售部共同达成目标
众所周知，销售和营销团队之间的关系非常复杂。我们的销售额不够多，是因为营销产生的线索不够好，还是因为销售没有充分跟进？
事情并不一定要这样。当销售支持成为焦点时，您的营销团队和销售领导一起工作以共享信息，并确保销售代表拥有完成更多交易所需的资源。
销售主管分享他们在销售电话中反复听到的问题，这样营销人员就可以在安排销售电话之前创建内容来解决这些问题。他们可以分享销售代表必须克服的障碍，特别是当有竞争对手参与其中时，这些障碍也可以转化为面向公众的内容。
市场营销可以通过创建博客文章、常见问题解答、销售平台、竞争对手洞察、销售剧本或“战场牌”来提供帮助，这些可以在销售电话中作为指导。战斗卡应该包括你为什么比竞争对手获胜的信息，如何克服常见的反对意见，竞争对手的功能比较，以及你的销售团队可能在演示或销售电话中引用的任何其他信息。
更高的销售效率和更快的入职
只有当有一个共享的存储库，存储最新的营销材料和竞争对手的见解，销售团队才会真正使用，营销团队和销售团队之间的所有协作才会真正有用。
显示器上的便利贴和过时的Word文档不算数。你可以使用Dropbox甚至谷歌Drive等工具来访问最新版本的销售资料，只是要确保在你进行更新时提醒人们，这样他们就可以一直使用最新版本。
理想情况下，您的销售团队可以在客户关系管理（CRM）系统中访问完成交易所需的所有内容。大多数现代销售支持和竞争情报平台在某种程度上支持这一点，并且通过良好的版本控制，每个人总是拥有他们需要的最新见解。
这消除了手动更新和同一文档的不同版本的潜在混乱，使您能够专注于销售，而不是执行管理任务。结果是提高效率，减少开销，一致的消息传递，更快的呼叫准备，以及更多的时间用于完成交易。
当消息传递一致，销售电话的剧本清晰时，入职就会更快，可扩展，所有的销售代表都有成功所需的东西。
与潜在客户更一致、更有效的互动
如何与客户建立联系，如何克服异议，如何将你的产品定位为最佳选择，这些都不应该被锁在你最优秀、经验最丰富的销售代表的脑海里。
当“什么是有效的”被提炼成易于遵循的战斗卡片，并通过销售培训得到加强时，销售团队中的每个人都可以自信地提供一致的售前体验，从而完成更多您应该赢得的交易。
交叉销售和追加销售
实现销售支持策略带来了直接的好处，但它也为销售团队提供了更多的交叉销售、追加销售和向现有客户转售的装备。
以数据驱动的决策为核心，销售支持优化了整个销售流程，并为从头到尾的最佳销售成功奠定了基础。
我怎样才能使我的销售团队发挥作用？
一些基本的包括：
提供快速访问关键内容
理想情况下，您可以在一个环境中共享启用内容，该环境充当所有与销售相关的内容和工具的集中存储库，并与您已经使用的其他工具（Salesforce、HubSpot等）无缝集成。
持续培训和辅导
通过提供持续的培训和沟通，包括消息传递、异议处理和竞争对手洞察，推动成功。
利用技术
利用正确的技术栈可以促进销售工作。考虑与营销团队的技术保持一致，以确保无缝协调并提高您的销售潜力。
例如，Circle CI是一个DevOps产品，它为软件团队管理变更，使软件团队能够更快地进行创新。他们与Kompyte合作，处理竞争情报并实时监控洞察力，现在利用这些洞察力成功地与潜在客户和客户进行对话，以改善他们的结果。
现实世界的销售支持策略和例子
客户参与软件的领导者influtive与Kompyte合作，以改进销售支持。
最初，他们在竞争对手的信息太多的情况下挣扎，没有一个核心的真相来源，这不可避免地导致了信息和结果的不一致。然而，有了Kompyte的全负载自动化CI工具，他们能够在销售代表已经在销售电话中使用的工具中设置可用的战斗卡。
结果是销售团队实际使用的一个更好、更容易获得的竞争见解的广泛库。有了这种新的、全面的赢/输分析，他们现在可以把竞争对手甩在身后。
谁负责销售支持？
公司通常指定一名销售领导、PMM（产品营销经理）或专门的销售支持经理来负责销售支持计划。
他们确保销售团队能够获得必要的资源、工具和培训，以实现他们的销售目标，并推动销售支持计划的成功。
他们的职责包括调整销售和市场营销工作，为销售内容创建一个集中的存储库，指导和培训销售代表，以及持续评估和改进销售支持计划。
外卖
销售支持是成功销售策略的一个关键方面。有了合适的资源、培训和技术，销售支持程序可以帮助销售团队完成更多的交易，改善沟通，并简化销售过程。
通过实施最佳实践和使用正确的工具，您可以帮助您的销售团队充分发挥其潜力并实现其目标。