人类在很大程度上仍然是群居动物。人们寻找机会和别人在一起，一起经历和生活。当他们需要帮助或建议时，他们首先向别人求助，无论他们是快乐还是悲伤，与他人分享要么放大快乐，要么抑制悲伤。
一些人认为，信息时代在人与人之间制造了隔阂，打破了这些曾经必不可少的社会纽带。引用麻省理工学院教授雪莉·特克的话说：“我们正在失去彼此相处中原始的、人类的部分。”然而，另一些人则认为，科技和互联网并没有破坏社会互动，而只是改变了它，创造了新的、令人兴奋的方式和机会来互动和保持联系。
对于数字营销人员来说，这是一个非常有趣和有前途的观点，它允许以新的方式利用社会动态，比以往任何时候都更有效地传递信息。这就是我们今天要探讨的——营销人员如何利用社会心理学来提出他们的下一个策略。
群体思维
“其他人都在做，所以一定很好”，或者“其他人都有，所以我也想要一个。”这些句子听起来很有趣，如果逐字逐句的话，很可能会引发相反的反应，但事实是，大多数人都是群体思维的受害者。伦敦大学学院的丹尼尔·理查森总结道：“当人们互动时，他们最终会达成一致，并做出更糟糕的决定——他们不分享信息，他们分享偏见。”
这并不是说市场营销人员应该欺骗和利用人们的错误，但它确实提供了一个利用群体思维来使产品更具吸引力的有趣机会。这意味着对你所销售的产品表示认可，使其更具吸引力，这是一个巨大的潜力。评论和推荐是展示这种社会认可和依赖群体思维的主要手段，令人惊讶的是，有多少网站仍然跳过使用它们。还有一些网站已经开始将整个页面专门用于评论，并频繁地链接到这些评论，以展示对其品牌的认可。
信任
《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）的一项研究发现，被推荐的客户“比其他客户更忠诚，也更有价值”，对大多数人来说，这是有道理的。当你计划购买某样东西时，你可能会向你的朋友寻求建议，无论是手机还是银行账户，因为你相信他们会把你的兴趣放在心上，给你合理的建议。这意味着，当有人被推荐到你的企业时，不仅在转化率方面，而且在忠诚度和盈利能力方面，推荐都具有极其强大的潜力。
三分之一的人承认社交媒体影响了他们的购买习惯，那么为什么不进一步加强社交媒体，推出可分享且有趣的活动呢？从以往的活动中收集到的证据表明，最有效的推荐项目是那些对等式两边都有回报的项目，包括推荐人和被推荐人（这里有一个案例研究，是关于Dropbox如何在15个月内获得400万用户的。）
权威
一次又一次，从米尔格拉姆的著名实验到网站收集的分析数据，权威被证明是人们行为的一个极其强大的驱动力。人们倾向于相信那些他们认为是专家的人，当他们不确定的时候，他们愿意寻求这些专家以获得他们的建议。
在数字营销中，你可能不会在广告中使用一些过时的标语，以“10个牙医中有9个相信”开头，但你仍然可以利用权威的潜力来影响买家的态度和行动。可以通过多种方式创建权限，其中一些与本文的其他主题（如引用）相关联。获得推荐会自动让你处于权威地位，因为人们认为他们总是被推荐给权威人物。然而，你也可以通过吸引知名人士为你的内容营销策略做出贡献，从而受益于他人的权威，无论是通过客座博客还是视频营销。
礼物
送礼物是一种古老的传统，它对建立关系的好处是不可否认的。礼物不仅在送礼者和受礼者之间建立了一种友好的联系，而且还创造了这种给予和接受的关系。当企业试图实现他们的预测和目标时，有时会发现很难免费赠送一些东西，但了解礼物的社会和心理动态可以成为赚更多钱的巨大资产，甚至不必付出代价。
可以说，内容营销的整个主流趋势都是基于送礼。它包括把信息放在那里供搜索者发现和使用，反过来，他们可能会和你做生意。因此，数字营销人员发现，向潜在客户提供礼物的最便捷方式是提供优质资源，如博客文章或电子书。
然而，有趣的是，当你看到多伦多大学的一项研究结果时，你会发现经历是比物质礼物更有效的礼物。这意味着营销人员有无数的选择来给他们的受众提供不仅仅是内容的体验。也许可以在VR聊天中组织一个活动，或者像BuzzFeed的员工跳舞这样的直播，让人们感受到一些东西，一起分享片刻。
恐惧
这个听起来很不祥的部分是关于几乎每个人都经常经历的事情——害怕错过或简称FOMO。FOMO指的是当人们认为自己错过了一些无法挽回的事情，而其他人却在那一刻尽情体验时，他们所经历的不安。FoMO是让人们在苹果（Apple）专卖店前排三天队的原因；是当你的朋友谈论你因为另一个约会而不得不错过的聚会时，你会感到不安的原因。
数字营销人员可以利用这一概念，通过（负责任地）保持他们对内容的参与，以免错过，来影响买家的决定。这可以通过有限的可用性内容，如直播或优惠，通过定期安排和可预期的持续更新，以及通过易于在社交媒体上分享的用户生成内容来实现。重要的是，不要把它搞得太霸道，或者如果有人错过了约会，就很难重新开始。
底线
虽然大多数营销人员在过去肯定遇到过甚至很可能使用过这些技术，但理解它们为什么以这种方式被构建以及它们从什么机制中获得有效性是有帮助的。如果我们回到它们的源头并理解为什么这些方法有效，它不仅允许我们使我们自己的努力更有效，而且为我们打开了一扇通往全新渠道和策略的大门，这些渠道和策略可以是完全不同的最终产品，所有这些都源于相同的真正原则。