细分、目标和定位(STP)营销模式是一种运行有效和有效的营销活动的聪明方法。对于任何商业模式,都应该定期检查和优化STP,以确保它按照计划执行。Semrush的Audience Intelligence和One2Target等工具可以提供帮助。
以下是您需要了解的关于STP分析以及如何进行STP分析的所有内容。
STP营销模式是什么?
STP模型代表细分、目标和定位,是一种流行的战略框架。STP包括识别不同的客户群体,选择优先考虑的群体,以及定位产品/服务以与这些群体产生共鸣。
STP模式需要详细的受众调查、资源分配、竞争对手分析,并将你的品牌目标与客户的需求和需求结合起来。
在开始使用STP模型之前,理解STP营销模型的每个组件的定义是很重要的。
细分:这涉及到将市场和客户分成更小的群体,这些群体有共同的特征(例如,人口统计、心理、行为或需求)。
它需要市场调查和了解所有的潜在客户在行业内。细分纯粹是向外看的,你不需要考虑你的产品、产品或品牌——只需要考虑所有可能从中受益的人。
目标定位:这意味着评估每个细分群体的潜力——这可以基于规模、增长、竞争水平或群体与你的品牌价值的兼容性。目标可以让你优先考虑细分群体,并根据最有利可图的群体分配资源。
定位:这是当你发展你的信息,让你的目标受众了解你的产品或服务如何帮助他们,以及你的产品或服务与竞争对手的不同或更好。该策略强调品牌的独特价值主张,并与选定细分市场的客户偏好保持一致。
智能手机公司STP营销模式的一个例子如下:
将市场细分为精通技术的年轻用户、精打细算的家庭或希望提供公司电话的企业(注意,你的市场细分可能比这大得多)。
瞄准精通技术的年轻用户,因为他们重视尖端技术,公司以首先提供最新功能而自豪。这个群体也愿意为最新的功能支付溢价,这与该公司的定价模式一致。
将您的智能手机定位为具有先进功能的时尚设备,以支持精通技术的年轻客户的生活方式。品牌信息和设计可以传达出这款手机既适用于工作和休闲,又不失时尚和精致。
STP模型的好处
STP模型对营销人员和品牌整体有用的原因有很多。
增进对客户的了解
通过收集对客户背景、特征和偏好的更细致的见解,您可以更清楚地了解整个市场。因此,瞄准(或不瞄准)市场某些部分的原因将变得非常清楚。
改善资源分配
专注于一个或两个关键群体,并以主导这个细分市场为目标,使你的营销保持敏锐和有效。此外,通过将适当的资源应用于优先客户群,您可能会看到更高的投资回报。
竞争优势
当涉及到与竞争对手的定位时,你将处于明显的优势。通过改进你的信息,使之与你的目标群体的挑战和目标保持一致,你的营销将会产生更强烈的共鸣。你的听众会更好地理解你所提供的——他们会知道为什么你与其他行业参与者不同。
品牌忠诚度
如果你深入了解你的客户,你就会知道他们关心什么。这意味着你可以传达你的品牌价值,这可以带来更高水平的信任和客户忠诚度。
创新的机会
市场调查还可以帮助你更加以市场为导向。你将能够看到已经存在的问题和挑战,而不是建立产品或服务并寻找销售对象。你将有机会开发新的解决方案和产品,帮助人们。
如何应用STP模型
当STP模型被分解为三个组件时,应用STP模型是最有意义的:细分、目标和定位。在每个元素中,都有需要考虑的因素、工具和实践,以确保STP模型支持成功的营销活动。
1. 部分观众
你可以选择用不同的方式来细分市场。这里的关键是,你只是看数据,你不应该排除市场的任何部分。细分包括对潜在客户的全面概述。
划分用户的一些最常见方法是:
人口统计——人们的年龄、宗教、性别、收入水平、教育水平、家庭规模。
地理-人们的位置,使用的语言
心理-人们的生活方式,爱好,兴趣,观点
行为-人们的品牌忠诚度特征,价格敏感度,购买风格,使用率
媒体偏好——人们对社交媒体、电视网络、报纸、搜索引擎的偏好。
利益——人们的欲望、痛点、需要和希望
从任何形式的细分开始,收集你已经拥有的关于客户的所有数据。这些数据可能包括过去的客户调查、用户访谈、网站分析和销售团队反馈。
接下来,确定广泛的细分市场(具有共同特征的群体,但不会成为你的最终细分市场)。例如,您可以根据用户的年龄或位置将其分组——这些可以为构建细分市场提供一个起点。
Semrush的One2Target工具在这里很有用,因为在“趋势”选项卡下,你可以输入你的业务位置和五个竞争对手的域名。
你将收到用户人口统计、社会经济、行为和用户重叠的细分数据。这为你提供了一个了解其他客户群和受众的窗口。
在以下截图中,我们使用OpenAI观众数据作为一个例子。
“人口统计”标签可以告诉你访问你竞争对手网站的人的年龄、性别和位置。对于OpenAI来说,大多数用户是男性,年龄在25-34岁之间,来自美国。
“社会经济学”可以分享客户的家庭规模、收入水平、就业状况和教育水平。这些数据来自特定领域的数据,基于第三方数据和Semrush自己专有的人工智能和机器学习算法的结合。
在下面的例子中,我们看到大多数OpenAI用户的收入水平较低,家庭中有3-4人,并且全职工作。
“行为”标签分享了用户的兴趣和偏好的社交平台。OpenAI用户主要对在线服务和大众媒体感兴趣。他们主要通过桌面访问他们感兴趣的内容,他们选择的社交媒体是YouTube。
同时,“受众重叠”突出了受众访问的其他网站,因此您可以更全面地了解他们的生活方式。LinkedIn、微软和Canva是OpenAI用户最感兴趣的三个网站。
这些数据可以让你在策划焦点群体或最初将客户划分为细分市场时获得信息。它确保你的细分是数据驱动的,因此更具代表性。
当你深入研究这些考虑因素时,目标是为每个细分市场创建买家角色。这些将帮助你进一步了解目标用户。
2. 确定目标细分群体
一旦你建立了每个细分市场,就该定义你的目标了。这些群体与你的品牌最一致,最有可能带来积极的投资回报率。
定位需要依次观察每个细分市场,探索你的买家角色的动机、挑战和行为——以及他们对你的业务和投资回报的潜在价值。在确定目标用户时,你可能希望考虑到销售周期长度、每位客户的平均支出或价格敏感性等因素。
例如,你可能已经确定了一群年龄、性别、收入相同、对滑旱冰感兴趣的人。然而,为了确定目标群体,你需要深入研究人们在这项运动中的经验,即初学者,中级和高级:
新手轮滑者可能需要更多的指导来选择设备和寻找溜冰的地方。
中级轮滑运动员可能对这项运动有基本的了解,但想提高他们的技术。
高级轮滑选手可能需要深入的信息来赢得比赛并购买最好的装备。
通过可视化您的目标客户,您可以对这些客户有一个相关的表示,并可以确保您的STP以人为中心,从而更具影响力。
例如,一个经验丰富的轮滑手的买家角色可以是——30岁的本,一个独立生活在加州旧金山的研究生。本已经滑了六年的轮滑,对健康和个人发展很感兴趣。
3. 定义定位
注意你可以在哪里定制你的营销策略元素,以更有意义地连接每个细分市场。这包括:
为不同的群体提供不同的产品。例如,深烘咖啡袋的尺寸可以更大,以满足家庭的需求。其他为预算有限的单身学生准备的咖啡袋尺寸可能要小一些。
推广不同用途的产品。例如,深烘焙咖啡可以用咖啡豆制成,因为中等收入的女性更有可能拥有咖啡研磨机,更喜欢现磨咖啡。其他用户群体可能想要一杯煮得更快的咖啡,所以咖啡豆是预先磨碎的。
折扣和特价。例如,学生可以参加一个忠诚计划,在购买10次咖啡包后,他们可以获得一个免费的咖啡包。
不同的产品销售地点。例如,面向有家庭的年轻女性的咖啡袋可以在适合家庭的咖啡馆里出售,而面向其他顾客的咖啡则主要可以在网上买到。
把内容集中在目标上
除了这种定制之外,还要优先考虑定制的内容。为你的网站创建一个内容日历,说明什么类型的内容将在什么时候发布,在什么平台上发布。
例如,我们的例子咖啡品牌可以与有影响力的女性合作,在Instagram上为有家庭、中等收入、想买咖啡的年轻女性制作内容。该品牌还可以撰写关于儿童咖啡消费的内容,或者在YouTube上制作一个关于咖啡和家庭动态的迷你系列。
内容日历将帮助你定期与目标群体展开对话,并让你评估他们的参与度。
利用观众智力
受众智能是一个深入了解目标受众的平台,可以根据特征对人群进行分类,并将其与全球基线进行比较。
它也是为营销策略寻找内容合作伙伴的好工具。在“影响者和品牌”选项卡中,您还可以查看目标群体所接触的影响者和其他公司。在受众情报数据库中有超过20,000名影响者,包括博主,记者以及微观和宏观影响者。
你同样可以通过受众智能研究你的目标群体与之互动的内容。在“媒体亲和力”选项卡中,您可以查看选定目标群体参与的离线和在线渠道-包括杂志,活动和社交媒体平台。
在“内容”选项卡中,您可以看到您的细分喜欢和分享的内容,以及这些帖子的热门标签和关键字,以及这些内容来自的域名。这些数据确保你知道什么已经引起了人们的注意,以及你如何用正确的信息吸引他们。
另外,在“个性”选项卡中,你可以找到“如何创建有效的信息传递”。在这里,您有一个对您所选择的组和标准有吸引力的措辞、图像、风格、品牌和美学描述的细分。
这个信息是由行为心理学家创建的,并与各种大洋人格类型保持一致。
除此之外,受众智能还可以支持角色塑造,因为它可以提供针对特定受众的报告,为以下方面提供实时数据:
人口统计:受众情报可以让你更深入地了解你的细分市场的细节,按国家和城市、第一语言、年龄范围等查看位置。
社会经济情况:
在“社会经济学”选项卡中,你可以探索更细粒度的数据,比如教育水平、工作、婚姻状况,甚至收入。
影响者和品牌:
利益
这些信息被分解成清晰的类别,便于以后定位你的信息。
媒体亲和力:您可以看到每个片段的媒体亲和力。这可以用来帮助社交媒体活动,甚至是广告投放。
内容(30天报告数据):
人格(大洋人格类型)
开放性、严谨性、外向性、宜人性、神经质
购买心态
还要看看你的用户有多愿意购买,以及他们喜欢怎么做:
的上网习惯
了解你的客户群是如何在网上花费时间的。
它还可以帮助你将用户划分为可识别的群体:
这些信息使您能够真正了解您的客户及其动机,并开发与您希望使用您的产品和服务的真实用户相匹配的角色。最终,你可以向个人推销,而不是大众。
STP的模式和营销在移动
正如人们的兴趣、需求和生活在迅速变化一样,市场营销也在迅速变化。您的STP模型应该是您的营销策略的灵活框架——这意味着分割、目标和定位的结构应该是一致的,但是对模型的见解和应用必须定期更新。
One2Target和受众情报可以让你掌握受众动态,并一次又一次地为真正有效的营销活动提供动力。