公共关系、公共关系、公共关系团队、公共关系公司、公共关系代理——这是一种实践和专业，有很多名字，但有一个基本功能：帮助企业和品牌保持良好的公众形象。
在这里，我们将涵盖公关从业者经常从营销人员和高管那里得到的所有紧迫的问题。我们来看看：
公关公司是做什么的
PR团队由谁组成
在雇佣公关团队之前，问他们一些重要的问题
何时聘请公关公司来帮助你的业务
我们开始吧！
什么是公关公司？
公共关系或pr公司是一种专注于帮助个人和企业塑造公众对雇用该公司的人的看法的业务。
各行各业的人都雇佣公关公司：
名人
政客们
运动员
医学专家
高管
几乎所有行业的企业都雇佣公关团队。从夫妻店到财富500强公司，公关工作几乎可以为每个品牌提供一些东西。
公关公司的形式和规模也各不相同。一些公司提供精品服务，而另一些公司则拥有庞大的团队，致力于企业可能需要的营销和外部沟通的各个方面。
接下来我们来谈谈公关公司到底为他们的客户做些什么。
公关公司是做什么的？
虽然没有两家公关公司提供相同的服务，但你可以肯定的是，大多数公关公司都涵盖了公众角色和品牌形象的一些关键要素。
以下是大多数公关公司提供的服务类别，作为其业务的标准部分。也就是说，公共关系领域在不断发展，因为人们消费媒体和交流的方式在不断发展。
所以，如果你想在公关公司找一些特别的东西，我们会教你如何确定哪个团队适合你。待会再来看这些建议。
首先，让我们从广义上审视一下公关服务。
媒体协调与关系
媒体协调和关系非常简单。这项服务对于寻求公关帮助的数字化公司尤其重要。
为什么?因为现在大多数公关都是在互联网上进行的。即使是小企业也可以拥有庞大的社交媒体。这使得在网络的每一个角落都有人可能提到你的公司的名字，这是很困难的。
无论是否数字化，媒体协调和关系可以是这样的：
与供应商、记者和其他行业专业人士联系，谈论你公司令人兴奋的发展
在公司网站或社交媒体上回答客户和媒体提出的问题
管理业务拓展团队，帮助他们保持信息
与有影响力的人和其他行业专业人士建立长期、积极的关系，以获得良好的新闻报道
公关公司往往拥有庞大的网络抵押品。有些人特别擅长引起全国媒体的注意。
更重要的是，如果你的公司或高管正在酝酿麻烦，他们可能有友好的关系，可以帮助你公平地处理形象危机。
活动、新闻稿、营销活动
这部分与上面所说的大多数公关都发生在网络上，但模拟的，面对面的公共关系工作仍然是任何良好营销策略的标志。
公关机构可以通过安排、组织、运行和优化你的公司活动、新闻发布和营销活动（想想体验式营销）来提供帮助。
说到体验式营销，有时这些活动最终会带来惊人的高风险。这就是为什么让PR专业人士精心制作体验并帮助塑造对营销体验的反应是很重要的。
以红牛赞助费利克斯·鲍姆加特纳的超音速自由落体为例。
2013年，鲍姆加特纳曾尝试（并成功）从距离地球128,100英尺的气球上跳下，当时他代表的是红牛能量饮料公司。他们的标志和名字贴在他跳起的气球上、他的头盔上和他的制服上。
他们对这一破纪录的壮举进行了直播，并邀请观众在Youtube上观看了数百万人的现场直播。
https://youtu.be/FHtvDA0W34I
想象一下，如果这个体验式营销活动发生了悲剧性的错误。红牛将永远是失败尝试的代名词。就目前而言，红牛已经因以营销的名义完成危险的壮举而闻名。
所以，我们要向PR团队致敬，他们确保了游戏体验的安全、刺激和品牌建设。
现在，这是一个极端的例子，但即使是日常的营销活动也会给企业带来压力。
如果你在会议上销售产品，你可能需要雇佣一个公关团队来确保当天一切顺利，没有任何故障。他们也可能能够处理棘手的问题，并与你所在行业的重要人士建立积极的联系。
公关机构也深谙撰写新闻稿的艺术。新闻稿可以帮助公众了解新的服务、令人兴奋的发展和慈善项目，它们可以帮助在危机发生时重新建立公众信任。
说到PR内容，让我们来讨论一下PR团队可以为你的内容营销策略做些什么。
数字营销
许多机构提供超出标准新闻稿和简报的内容服务。公司还可以帮助你设计品牌培育的数字营销活动，增加在线搜索引擎和新老客户对权威机构的信任。
这意味着:
创建和管理博客文章
撰写广告文案
制作社交媒体信息
为高管代笔
和更多的
一些公关和营销公司提供有偿广告服务。它们可以帮助优化广告活动，最大限度地利用公司的广告支出。
从本质上讲，公关机构可以使营销活动强大而华丽——如果你的公司只有少数员工，这可能是不可能在内部完成的。
而且，当事情没有按照你的业务计划进行时，他们可以帮助制作必要的材料，开始把事情做好。
品牌声誉管理
这是公关中最难也是最关键的要素之一。事实上，这也是许多企业选择聘请外部公关机构的原因。
品牌声誉管理是指对一个品牌的公众形象进行监控、守护、塑造、再塑造的精细工作。
互联网是一个巨大的地方，新闻——尤其是令人讨厌的新闻——有一种坚守品牌的倾向。
近年来，有很多大品牌在遭遇不幸事件后需要进行声誉管理。
即使是小企业也可能成为负面新闻周期的受害者。
事实上，一些简单的事情，比如第三方评论网站上的一些负面评论，都会影响品牌声誉。
你需要管理的也不仅仅是品牌形象。高管们和他们掌舵的品牌一样，面临着声誉受损事件的风险。
如果你的员工中有一位高管喜欢在公司的Twitter账户上发表政治言论，你肯定会希望有一家公关机构来处理这些回应。产生焦虑，对吧？
不要担心，如果由专业的PR专家团队来处理，这些事情会容易得多。
公关公司不仅仅是在事情出错时提供帮助，他们还可以帮助把事情做好。
采购奖项机会
无论你在哪个行业，你的竞争对手可能都在争夺一些令人垂涎的地方和国家认可。这些奖项重要吗？绝对的。
你可以在新闻发布会上，在你的网站上，与潜在的利益相关者和客户分享奖项，为你的业务建立良好的宣传。
还有一些就业奖励，可以帮助吸引顶尖人才加入你的企业。
为这些奖项寻找机会可能是一项耗时且乏味的工作。幸运的是，公关公司通常非常擅长为客户寻找和组织奖励机会。
无法扩大规模来完成这样的工作通常是企业决定雇佣外部帮助的一个原因。公关公司有许多不同的专业职位，从多个角度帮助事情顺利进行。
什么是PR团队？
PR团队，或“公共关系”团队，是一群负责管理个人、组织或公司的公众形象和声誉的专业人员。他们的主要作用是影响公众的看法，并促进与利益相关者的积极关系，包括媒体、消费者、投资者、员工和公众。
PR团队可能由不同的角色和职能组成，这取决于组织的规模和性质。
PR团队由谁组成？
因为公关公司身兼数职，他们可以有许多不同的职位，专门从事公共关系工作的不同方面。
社交媒体专家
顾名思义，许多公关公司至少有一名社交媒体专家或社交媒体经理来监控商业社交媒体渠道，并建立社交媒体活动。
这些人可能：
更新社交媒体简介
创建和安排新帖子
监测评价
创建互动活动和赠品
虽然这不是b谷歌的直接排名因素，但拥有良好的社交媒体形象对于良好的品牌公关至关重要。
业务发言人
在这个角色中，个人通常充当他们所代表的客户的面孔或声音。如果你看过新闻发布会，你就会发现他们通常会说一句臭名昭著的话：“现在没有问题了。”
这些人可以帮助你通过广播、社交媒体或电视与媒体交流。如果你不熟悉或不习惯向听众讲话，这是一项特别重要的任务。
这些人通常也很擅长表现得不像在照本宣科。这让他们在代表客户时显得更加真诚。
公关人员
公关人员通常是非常聪明的战略家。他们会了解你的商业目标，并帮助你制定和实施适合你的营销/公关计划。
这些人也是公关公司里最伤脑筋的任务：处理危机。
这可能包括做深入的研究，发展反叙事，发现缺陷（或报道中的不准确之处），监控互联网上的大片区域，寻找其他麻烦的迹象，等等。
当事情出错时，公关人员是你希望站在你这边的人。
文案
这些有才华的作家帮助你起草数字营销内容。这意味着他们将研究并撰写博客、新闻稿、新闻文章、推介、社交媒体帖子等等。他们通常会代表客户不停地敲击键盘。
你
没错，你有。虽然你可能不是外部公关公司的员工，但你是公司为你组织的任何公关活动成功的重要组成部分。
最好的、最具战略意义的计划是在企业老板与其雇佣的公关团队密切合作时形成的。这样，你就可以保证你的品牌呈现出你想要的样子。
最好的公关工作感觉就像是直接从你自己的脑海里蹦出来的。
PR可以在公司内部完成吗？
虽然没有简单的答案，因为每个企业都有独特的环境，但可以肯定的是，公共关系可能是一项天文数字的工作，即使是对不需要大量大惊小怪的小企业来说。
你可能认为你的公司可以处理好工作量，但让我们记住一个可靠的、基本的PR策略应该包含哪些元素：
媒体关系
数字营销
数字内容
品牌和执行信誉管理
社交媒体管理
奖励采购
如果能找到一个能同时兼顾这一切的人，那将是非常令人印象深刻的。事实上，过多的内部事务会带来公关危机的风险。如果你过于关注计划中的某一个元素，问题可能会悄悄出现，让你大吃一惊。
因此，尽管这两种决定都有令人信服的理由，但对许多企业主来说，这归根结底是成本问题。
你能负担得起雇佣多名员工来处理日常的公共关系和营销任务吗？或者雇佣一个代理机构最终会更便宜吗？
如果你已经准备好找一家公关公司，在你开始寻找的时候，有一些重要的事情要记住。
聘请公关公司
在你开始寻找适合你的公关公司之前，你需要退后一步，确定你要找的是什么。
问自己以下问题：
我可以在PR和市场营销上花多少钱？
我是想为单个活动聘请公关机构，还是全年都需要？
我的网站有什么目标？
我的公众形象有什么目标？
我是否有一个公关公司可以提供帮助的活动、活动和营销需求的粗略日程表？
我在公关公司最看重的是什么？
一旦你建立了雇佣一家公司的基础，你就会想要开始面试（或沟通）代理机构。准备好问以下问题：
以前的客户经验-他们以前与您所在行业的企业合作过吗？
推荐信——以前的客户给过他们愿意分享的书面赞扬吗？
专业知识——他们经营多久了？他们的员工有什么样的学位和经验？
客户访谈——他们能给你介绍一个你可以直接交谈的前任或现任客户吗？
媒体关系——他们如何为客户赢得宣传？
与内部团队整合——他们的团队和你的团队如何建立成功的联系？
设定的期望
伟大的公关不是一夜之间发生的。你可能会从任何在公关公司工作的人那里听到这句话。重要的是，你对公司为你所做的工作有合理的期望。
这样做只会增加你的投资回报率。你花越少的时间担心直接的活动回报，你就有更多的时间投入到其他同样重要和耗时的业务元素上。
你完全有权利要求你的公关公司为你提供定期更新！但是，请注意，可能需要几周，几个月，或者大型活动，甚至几年才能看到积极的结果。
另一方面，你必须事先与你的公关公司分享你的期望。给他们所需的信息和工具，让他们开始建立一个引以为傲的品牌形象。
知道你希望他们如何与你保持联系——多久一次，关于什么，你希望看到什么样的报道。
让你的团队成员了解你的进展，以及你的公关机构为你的业务做了什么。
公关公司在这里帮助你的企业成功
当有人攻击你的品牌形象时，公关公司不会突然出现。
他们是寻找关于你的企业的好故事的专家——即使是在你可能没有想过要去看的地方。换句话说：他们在这里也是为了那些伟大的时刻。
他们会准备好收集积极的推荐信，发现你的慈善善行，他们可以掀起有趣的、引人入胜的社交媒体活动，这将有助于创造品牌的忠诚者。
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当你浏览目录时，它甚至会提供一个代理评分。这个专有的度量标准给了你一个高层次的视角，你可以从那个机构得到你所期望的质量。
雇佣公关公司的准备再充分也不为过。
在你需要一个公关团队之前就拥有一个公关团队
聘请公关公司的最佳时机是当你并不迫切需要它的时候。找公关公司的第二个最佳时机是当你非常需要一家公关公司的时候。
幸运的是，许多企业已经开始认识到这一点。事实上，在一项uSERP调查中，60%的企业表示，他们将在2021年和2022年将数字公关外包。
记住，组建一个新的公关团队需要时间。资产和资源需要共享，内部团队需要参与进来，让媒体为你的业务滚动需要时间。
考虑到这一点，在你看到你的企业出现在晚间新闻的曝光之前，你会想要开始考虑公共关系。
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