我们都遇到过重新定位——无论是作为营销人员还是用户。重定向是一种针对已经访问过你网站的用户的在线广告策略。你也可以针对那些你已经在联系人列表中有电子邮件地址的人。你的重定向受众是由那些已经了解你公司的人组成的——这是这种技术与其他技术的根本区别。
在这篇博文中,你将了解为什么你应该考虑使用重定向作为一个有效的渠道来促进你的销售,以及如何用已经被证明的方法和技术来增强你的重定向广告。此外,我将讨论一些杰出的广告例子,它们可能会帮助你简化你的创意过程。
话不多说,让我们深入思考一下再营销的所有细微差别,这样你就可以最大限度地利用这一策略。
为什么要使用重定向?
对于那些仍然对重新定位犹豫不决的人来说,答案很简单:因为它有效!重定向已被证明是有效的:重定向邮件的点击率是普通展示广告的10倍。此外,Comscore的一项研究表明,与其他展示媒体投放策略相比,重新定位能产生最高的搜索查询增长。
使用重定向有很多理由。以下是我认为最重要的三点:
1. 重新定位可以显著提高你的转化率
再营销确实会增加你网站的RO I,它确实有效,但你不应该期望它会带来新的访问者。再营销是一种留住现有访客的渠道,而不是获取新访客的渠道。
2. 重新定位可以提高你的品牌知名度
在再营销的帮助下,你的品牌将变得更加强大,对你现有的和潜在的客户来说更容易辨认。这背后的原因很简单——用户接触到某个品牌的广告越多,它就变得越显眼。然而,了解自己的极限才是最重要的。如果你的广告过于激进,它会损害你的声誉。稍后我将对此进行更详细的讨论。
3. 重新定位可以提高用户粘性
通过创建多个适当定制并针对特定用户群的活动,您可以轻松提高网站的参与率。如果设计良好的横幅广告能够吸引用户的兴趣,这绝对是可行的。
既然你有足够的理由仔细研究再营销,并考虑将其作为一种额外的广告渠道,那么你应该在开始第一次活动之前了解其使用的一些细微差别。本质上,有两种类型的重定向:基于像素的和基于列表的。
下面你会发现两种类型的详细比较,这将有助于你做出正确的选择。
首先,让我们弄清楚基于像素和基于列表的重定向之间的核心区别是什么。
什么是基于像素的重定向?
基于像素的重定向是一种向任何已经访问过你网站的用户展示你的广告的方法。一个特定的代码片段(像素)被放置在你的网站上,当用户浏览它们时,这个像素会自动在访问者的浏览器上安装cookie,以便能够在其他网站上显示广告。
要开始通过重定向来接触网站的访问者,首先你需要选择正确的第三方平台。而且有很多——你可能需要做一些研究来找到最适合你需要的。
重定向平台将处理你的活动的所有技术方面,即cookie。重新定位工具可以帮助您创建更加用户友好的环境,因此您可以运行多个实验,以确定特定渠道是否适合您的业务需求。
此外,当你成为一个更高级的用户后,如果你对广告的结果不满意,你可以决定是否手动调整你的广告系列。
什么是基于列表的重定向?
只有当你有电子邮件地址或手机号码列表时,基于列表的重定向才有可能。这项技术将允许您在Twitter, Facebook, Instagram和LinkedIn上向社交网络用户展示您的广告横幅。在发起广告活动时,你只需要上传你的电子邮件地址列表,平台就会自动识别已注册这些地址的用户的个人资料,并向他们展示你的广告。你也可以使用你的手机号码列表在Facebook和Twitter上发起你的重定向广告活动。
基于列表和像素的重定向选项都有许多优点和缺点。
基于像素的重定向活动保证你将接触到更广泛的受众(如果你有大量的流量来到你的网站)。同时,基于像素的广告很难个性化——访问者很有可能会看到不相关的广告。
相反,基于列表的重定向活动是可定制的。基于列表的重定向选项的手动设置也是一个加分项,因为您可以自己决定每个横幅的目标应该是什么。
然而,为了让你的广告信息具有足够的针对性,你需要在你的电子邮件地址列表中添加额外的数据,比如用户的兴趣等。有时候这需要花费大量的时间,但这是一个合理的代价。
然而,这种个性化也有缺点。例如,以前购买过你的产品或服务,并对你的产品或服务表现出负面态度的用户必须排除在你的重定向活动之外。否则,你将面临另一个影响你品牌声誉的问题:用户恼怒。
这类活动还有一个陷阱。如果你列表中的联系人的电子邮件地址与他或她注册时使用的电子邮件地址不同,那么平台将无法识别它,因此总有一定比例的潜在客户会被浪费。
如何推广你的重定向活动
现在我们知道了基于列表和像素的重定向的基本原则。但是你应该做些什么来促进你的重定向活动呢?以下是我从亲身经历中获得的一些智慧(有时是来自艰难的磨练!)
规则1:你的广告越个性化,你的转化率就越高。
我们已经知道,基于列表的重定向更具可定制性,因为当您使用订阅者的电子邮件地址或电话号码为重定向活动创建列表时,您将或多或少清楚地了解他们是谁,他们的职业和兴趣是什么,等等。
最重要的是,谷歌分析可以告诉你一个特定的用户在你的网站上浏览了什么,以及他们访问了什么页面。有了这些数据在手,你就可以大大改善未来的广告信息,这样你就可以避免向特定用户群显示不相关的横幅广告。例如,如果用户访问了关于你提供的特定产品或服务的页面,你可以专门显示与之相关的用户提供。
是的,这种类型的激光定向细分需要更多的时间和精力,但只有在这些技术的帮助下,你才能获得最佳的响应和转化率。一般来说,你的用户体验越个性化,你的转化率就越高。
使用基于像素的重定向,你可以根据用户的现场行为生成广告片段,但他们对你来说仍然是匿名的。例如,如果你发布了一个新产品,你不能确定它是否与特定的用户相关。
然而,当你有一个用户的电子邮件地址时,你可以很容易地收集关于这个潜在客户的额外数据。为此,我强烈建议你看看FullContact,它可以让你发现更多关于你的潜在客户的信息,比如他们的社交资料,他们的公司名称等等。
规则2:使用谷歌客户匹配
与Twitter的定制受众和Facebook的定制受众相比,该工具显示了电子邮件的最高匹配率:
主要广告平台的邮件匹配率
来源:http://www.wordstream.com/blog/ws/2015/10/05/adwords-customer-match
谷歌客户匹配工具允许您向使用其电子邮件地址登录谷歌,YouTube和Gmail的搜索者展示您的广告。通过客户匹配,您可以找到以前搜索过与您销售的产品相似的产品的用户。令人兴奋的是,谷歌客户匹配显示出良好的转化率(1.5%或更高)。
规则3:不要咄咄逼人;控制你的广告!
重定向通常会激怒用户,我们不能忽视这一事实。
这是我个人经历的一个故事,我相信你也有自己的经历。
去年夏天,我决定去度假,我想找一个方便的公寓租一个星期。当我在做研究的时候,Facebook上也出现了重新定位广告,提醒我必须完成预订。这些横幅并没有那么烦人,我很高兴看到它们。
最后,我选择了合适的公寓,但之后,广告横幅仍然咄咄逼人地跟着我到处走——在Facebook上,在数字营销网站上,甚至在Twitter上,这有点烦人!
过了一段时间,我的计划改变了。由于业务原因,我被迫取消了假期,因此,我取消了预订。你可能已经猜到了,我很沮丧,但这些愚蠢的横幅一直追着我,给我展示那些我永远没有机会住进去的海边酒店的超级诱人的照片。
希望我的故事能很好地说明,通过(不恰当的)重新定位,你可以很容易地把一个忠实的客户变成一个讨厌你的人!
同样,当我们在互联网上搜索一个特定的产品时,我们都面临着这种情况——例如,当我们想要比较价格或在购买东西之前阅读一些参考资料时。通常,在这之后,我们最终会去实体店购买。最终,在我们进行购买后,我们对该产品不再感兴趣,但不幸的是,我们的浏览器仍然被“篡改”,我们受到进一步的重定向。
我喜欢Facebook的这个功能,它可以让用户通过点击与他们无关的广告并选择“隐藏广告”来删除这些广告。少看这样的广告。”最重要的是,Facebook会问你为什么对它不感兴趣,这样广告商就可以在未来更好地定位他们的广告活动。然而,这个功能不包括“我已经买了”的选项!
有时候重新定位活动很难调整。这似乎是一项简单、直接的任务,但实际上,您总是需要排除大量的用户。要实现重定向,您需要重构当前的数据库,或者开始更好地跟踪用户与站点的交互方式。所以你应该预料到所有可能的负面反应。
comScore负责广告效果的副总裁安妮?亨特(Anne Hunter)曾负责协调Coms core关于数字展示广告不同策略有效性的研究,她说:“如果营销人员想继续享受这种高效策略(重新定位)的好处,他们也必须以负责任的方式部署它,让消费者感到舒适。”
规则4。使用邮件重定向
电子邮件被认为是第三大获取客户的渠道:
电子邮件获取
来源:http://blog.custora.com/2013/06/e-commerce-customer-acquisition-snapshot/
更重要的是,当广告横幅显示给已经购买产品的客户时,电子邮件重定向似乎特别有效,鼓励他们重复购买。
要开始使用电子邮件重定向,你需要有一个订阅者列表。在您的电子邮件模板中,您将添加一个特殊代码,当用户打开电子邮件时启用cookie。这种类型的重定向在那些产生大量注册但目前未付费用户的公司中也很受欢迎。
规则5。跳出思维定势!
要发起有效的重定向活动,你可以简单地遵循所有这些提示和规则。但是,如果你想要发起有出色效果的伟大活动,这些还不够。如果你希望你的活动是一个突破性的,你需要有创造力,愿意探索全新的想法。
重新定位(以及一般的在线广告)为创意提供了很大的空间。想知道你在哪里错过了机会,开始问自己(或你的同事)几个简单的问题。
例如:
你选择在哪些网站上展示你的横幅广告?
你应该多久修改一次这个清单?
你有没有想过延长它?
你有没有想过在色情网站上展示你的广告条?
你觉得这是个疯狂的想法吗?
好吧,它是!但Eat24的人尝试了,结果很好。以下是他们在成人网站上投放送餐服务横幅广告的全部策略。进入色情网站的流量是巨大的——事实上,它构成了所有网络流量的30%。
此外,在色情网站上投放广告的成本低得惊人。这比在b谷歌、Facebook和Twitter上投放广告要便宜得多。以下是Eat24团队的发现:色情网站是广告的金矿。统计数据显示,色情网站上99%的广告内容都是色情内容。所以,如果你想宣传一些不同的东西(也许不那么令人兴奋),你必须创造引人注目的横幅。以下是Eat24团队如何做到这一点的。
这个案子并不新鲜,但却是我遇到过的最有趣的案件之一。它鼓励我们跳出思维定式,不要害怕测试我们的想法,即使它们看起来太疯狂了。
意想不到的机会
正如你所看到的,重新定位为你的业务创造了许多意想不到的机会。这是一个相当有效的渠道,如果你知道如何避免常见的陷阱,并正确地设置你的活动。即使是新手用户也可以在合适的工具的帮助下利用这些类型的广告!
根据我的经验,我的一些实用建议如下:
个性化你的广告活动,不要拘泥于常规路线。创建个性化的横幅,寻找新的探索渠道,勇敢地尝试新事物。
使用电子邮件重定向。通过电子邮件获取的客户数量在过去四年中翻了两番。这种技术可以带来令人印象深刻的结果,并帮助你提高转化率。你的企业没有理由不能利用这个富有成效的渠道。
使用谷歌客户匹配。大量的电子邮件匹配,以及通过接触一直在搜索与你的产品或服务相似的用户来扩大你的覆盖范围的能力。
我希望我能说服你尝试一下重新定位。你有什么问题、意见或想法吗?我很想听到你的消息!请留下评论。