在短短几年内，黑色星期五已经从美国独有的现象变成了全球词汇的一部分。在节日前最关键的购物日，去年的终极消费者支出锦标赛以有趣的方式受到了持续的全球大流行的影响。
尽管2019年的销售额创下了74亿美元的历史新高，但与2020年相比，这根本不算什么。感恩节后一天，消费者在网上花费了90亿美元，同比增长21.6%。
2021年是否会超过这一里程碑？我们正在走向第一个100亿美元以上的黑色星期五吗？品牌如何与消费者需求保持一致，最大限度地发挥其潜力？
我们分析了全球最著名的电子商务网站和最受欢迎的搜索，并仔细研究了亚马逊的顶级产品，以便您更好地了解2021年的“史诗购物节”，并为其做好有效准备。
2021年黑色星期五：流行病影响减弱？
虽然全球大流行导致2020年“黑色星期五”和“网上购物”的搜索量比以往任何时候都多，但今年的结果令人惊讶：
“在线购物”搜索量下降了近55%，这不仅抵消了去年的快速增长，而且使搜索量降至2018年前的水平；
2020年11月“黑色星期五”的搜索量也同样低于2018年，几乎是2019年的一半；
考虑到去年空前的在线销售，这意味着什么，搜索量是一个相关的指标吗？
去年黑色星期五的电子商务网站访问量为5.14亿次，比2019年黑色星期五高出9.02%。2020年（关键指标）的访问量同比增长超过50%。尽管这个词本身的搜索量较低。
换句话说，2021年的黑色星期五可能会迎来有史以来访问量最大的一天。但问题不在于“黑色星期五”有多少访问量，而在于它将是一个什么样的“黑色星期五”。
去年，首次有大量消费者涌入网上购物。可以公平地说，他们中的许多人将搜索“在线购物”和“黑色星期五”等术语，以发现在线交易，以取代他们习惯的实体店体验。
然而，对于经验丰富的在线消费者来说，这两个搜索词的兴趣不大。普通的网络用户已经知道该访问哪些网站，并有自己的最爱。他们更有可能被他们喜欢的零售商向他们展示相关商品的电子邮件和推送通知所左右，而无需搜索。
结果呢?搜索次数减少，但精明的消费者加上越来越有针对性和更好的营销，意味着销售额的大幅增长。
因此，虽然搜索量不再能准确反映销售额，但今年“黑色星期五”的搜索量可能会受到更多现实问题的影响。
由于疫情大流行，供应链困难导致物品延误或短缺（包括每年通常高居榜首的广受欢迎的玩具）。今年，零售商不仅要像去年那样延长销售时间，他们还需要考虑打折的产品线，以及需要多长时间才能重新进货。
虽然供应链问题对实体店的打击最大，但在线零售商无疑也会受到影响。不要期望有那么多的尺寸、颜色、风格和产品变化，因为你可能习惯了。
然而，还有一个话题将对这个黑色星期五的销售产生积极影响。心理健康。
一些零售商已经发起了宣传活动，告诉他们的顾客不要去商店，而是待在家里和家人在一起。越来越多的品牌意识到心理健康问题，并围绕心理健康问题进行营销。现在，你可能会说，在某些情况下，这些活动更像是一种“洗蓝”——发出美德信号，看起来像一家有爱心的公司，但出于自私的原因这么做。
例如，如果商店在黑色星期五关门，它可能会降低与保持商店营业相关的所有成本。要求消费者呆在家里以保持心理健康，可能是零售商想要增加在线销售的动机。
无论如何，许多品牌都在心理健康方面取得了适当的平衡和基调，我们欢迎他们努力倡导健康的应对机制，无论动机如何。
今年流行什么？
那么，如果消费者没有搜索包含“黑色星期五”的产品，他们在搜索什么呢？
索尼PlayStation 5 （PS5）在2021年1月至9月期间的搜索量超过1800万次。然而，它仅以100万搜索量位居榜首，iPhone 11和iPhone 12并列第二。
当我们着眼于不同类别的产品时，你可能会认为游戏主机会领先。事实上，这一术语（或任何衍生词）并不具有特色，可能是因为在主机世界中，这是PS5， Xbox Series X和任天堂Switch之间的三方战争。搜索这三种产品中的一种将比搜索整个类别更有效，因为它们共享整个市场，没有太多其他竞争对手。
然而，在分类搜索中获得金牌的是不起眼的笔记本电脑。第二名是世界再次开放的标志。随着人们重新开始旅行，“航班”在过去12个月的搜索量超过6100万次。公平地说，航空公司在“黑色星期五”前更积极地推销，影响了结果。
亚马逊继续在最受欢迎零售商榜单上占据主导地位。搜索量是下一个竞争者eBay的四倍。这并不奇怪。根据在线销售平台Jungle Scout的《亚马逊广告报告》，74%的美国消费者在亚马逊网站上开始他们的产品搜索。
说到品牌，耐克和H&M是绝对的赢家。在排名前12位的品牌中，有8个来自服装行业，该行业的销售额激增，并带来了其他好处，比如大量减少了库存。简而言之，随着限制的解除，人们正在脱掉休闲服，追求时尚。
当然，虽然这对服装行业来说是个好消息，但阴暗面总有阳面。
黑色星期五的销售对环境有一种不确定但很可能有害的影响。“黑色星期五”促使顾客购买更多商品的持续压力，推高了产品的销量。其中许多产品要么是廉价生产的，要么是在环境标准宽松的国家生产的，有些产品则是两者兼而有之。这就产生了许多问题。
廉价制造的产品通常是由化学物质和其他材料制成的，如果处理不当，这些物质和材料可能对人类和动物有害。虽然并不是专门针对服装行业，而且考虑到领先品牌对环境的高度口头承诺，这个问题不应该被藏在壁橱里。但是，稍后我们将详细介绍可持续性。
说到黑色星期五，你会期待零售商推出最优惠的商品，但这并不能阻止消费者通过优惠券网站寻找额外的奖励。SlickDeals领先，Rakuten紧随其后，但所有代金券网站的搜索量相对较低。然而，与去年相比，像Groupon和Wowcher这样的体验券网站正在卷土重来。
除了今年黑色星期五的赢家和几乎赢家之外，我们把注意力转向提供的新产品。iPhone 13和PS5之间的竞争势均力敌，但苹果刚刚击败了索尼。
索尼在11月初发布的PlayStation 5游戏机取得了巨大成功。PS5一直很受欢迎，但像许多产品一样，一直受到供应问题的困扰。iPhone 13也是如此，预计要到2022年2月才能满足需求。再加上芯片短缺导致苹果调整了多达1,000万部的产量预测，导致这家库比蒂诺巨头的股价下跌。
亚马逊是女王和国王，但沃尔玛正在采取行动
当消费者搜索“黑色星期五”时，他们通常会添加一些额外的东西来真正磨练他们的结果。与去年一样，新增的两家主要是沃尔玛和亚马逊。百思买、塔吉特和任天堂Switch也位列前十。
那么，尽管亚马逊的在线销售额是沃尔玛的6倍，沃尔玛为什么能打败亚马逊呢？尽管沃尔玛尽了最大努力吸引消费者下载其应用程序，但亚马逊却遥遥领先。2021年10月，美国消费者下载亚马逊购物应用程序的次数超过170万次，而沃尔玛的下载量为56.6万次。鉴于上面提到的在第一产品搜索中的主导地位，很明显，亚马逊的大部分业务都是在远离b谷歌的监控之下进行的。
因此，消费者会更多地搜索沃尔玛，而不是亚马逊，因为亚马逊的客户要么直接访问沃尔玛，要么使用该应用程序。
说到亚马逊，我们在挖掘AppCenter电子商务收集的亚马逊应用数据时发现了一些有趣的趋势。
这些工具——关键字向导、流量洞察、产品研究、PPC优化器、列表质量检查和列表保护——为所有亚马逊商家提供了巨大的潜力，无论规模大小。当我们查看搜索次数最多的产品时，我们发现了什么？
最新款iPhone？不。笔记本电脑吗?也没有。在最上面，有一个苹果连接，但它不是手机。这是iPhone 11的保护套。虽然PS5确实排在第三位，但消费者主要是在寻找耳塞、蓝牙耳机和Pop It玩具等较小的产品。
Pop It是一个专门的烦躁玩具，你可以用各种不同的附件来定制。你可以把它挂在手腕或脖子上，用这四种方法中的一种来帮助减轻压力、焦虑、无聊等等！这款产品的每一面都提供了一种不同的方式来打发一天。对于患有多动症和自闭症的儿童来说，它也是一种极好的治疗产品。
虽然有很多理论使它如此受欢迎，但在抖音、YouTube和Instagram上出现的Pop It视频——尤其是北卡罗来纳州一只卷尾猴玩它的视频——把它推向了孩子和成年人的心中
据估计，市面上流通的指尖陀螺有5亿到10亿个，而且和指尖陀螺一样，它们很容易被复制和生产。一些分析人士认为，99.9%的游戏并没有获得原创者的授权(他们创造了非常受欢迎的《猜猜谁？》游戏，如果你在当地的酒吧测验中遇到过这个问题)。
与搜索所有产品不同，在搜索新产品时，会出现一种熟悉的模式。现在你有了iPhone 13，你想要保护它，所以前三名的搜索是苹果旗舰智能手机的外壳、屏幕保护膜和其他配件。
但是，这里仍然有一些随机的快乐。一套卷发棒排在第四位，一个游戏显示器也很受欢迎。为什么?再一次，我们需要看看YouTube和其他视频网站。的教训吗?假设你生产或销售的产品在成千上万的微影响者手中传播开来，同时吸引了这些平台的目标受众（以TikTok为例，60%的用户年龄在16-24岁之间），你就坐拥一座金矿。
Sellzone的最后一个教训是老生常谈的。如果有大事发生，那就好好利用。由于疫情的影响，莱德杯推迟了一年，并于2021年9月举行。美国的高尔夫爱好者们争相争夺帽子，为史蒂夫·斯特里克和他的球队最终的成功加油。
拯救地球？也许
在去年的黑色星期五趋势中，有一个主题引起了人们极大的兴趣：可持续产品。
我们发现，自2017/2018年黑色星期五以来，人们对可持续产品的兴趣每年都在显著增加。那么，今年有多少人对拯救地球感兴趣呢？不幸的是，没有多少。在2018年可持续产品搜索量同比增长200-380%、2019年同比增长72-210%之后，过去两年人们对可持续产品的兴趣大幅下降。
下降了多少？2020/2021年的同比增长四年来首次出现负增长。
同样，我们必须客观地看待这个问题。这可能是因为消费者已经变得如此精明，以至于人们现在不需要明确搜索诸如“可持续购物”和“环保购物”之类的术语。毕竟，如果你对一门学科了解得更多，你就不需要自学了。
专门的购物引擎的出现，只展示可持续发展的产品——比如EarthHero，每月有大约20 - 30万的独立访问量——以及像DoneGood这样的浏览器插件，使得搜索可持续发展的购物关键词显得有些多余。然而，不利的一面是，消费者仍然会在这个特殊的日子里寻找黑色星期五的优惠，即使这些产品不一定对环境有益，这是零售业需要共同应对的事情。
自然搜索很好，但我们都知道，自从社交媒体动态算法出现以来，让你的产品出现在消费者眼前有时需要付费广告。
在总计11.6亿美元的广告支出中，哪些类别占据了SEM营销人员预算的最大份额？虽然“普通”零售可能永远是榜单上的第一名，但我们在其他排名前列的地方看到了另一种流行效应。我们已经讨论过服装行业的广告支出增长，该行业在广告上的支出超过2.17亿美元。游戏、电子产品、数字产品和食品等不同的家居类产品占据了以下几个位置。
体育运动——家用健身器材的数量有所增加——和家居园艺都享受到了营销资金的增长，因为负责广告支出的人试图利用任何可能吸引那些呆在家里但想保持健康的人，或者那些正在学习新技能的人，比如烹饪艺术的人。
这里的教训并不是革命性的。无论什么时候发生了什么事情，无论是毫无预兆地突然出现，还是本来就可以预料到的，零售营销人员都应该仔细考虑他们的哪些产品真正适合这种情况。
在分析的基础上，我们选取了美国每个类别中排名前五的域名，并收集了2020年9月至11月的100万个广告数据。我们发现了以下内容。
26.8%的电子产品广告特别提到了黑色星期五。21.2%的时尚广告也是如此。但是，在那之后，营销人员在黑色星期五的bb0广告中使用了隐喻性的悬崖。无论是宠物、鲜花和礼物、家庭、孩子还是其他任何类别，在广告中提到我们最喜欢的购物日的几率不到5.5%。
这里的建议是，在其他类别中使用黑色星期五根本不会改变指针。营销人员善于运行测试并保留有效的内容。在广告中加入“黑色星期五”可能会增加竞争，这是徒劳的。但是，对于那些我们已经确定为热门资产的类别，如消费电子产品和服装，不包括它可能会导致被看到和不被看到之间的差异。
当然，“黑色星期五”可能是一种美国现象。尽管没有发薪日和感恩节这样令人兴奋的节日，但其他国家还是热情地接受了这一节日。
在全球范围内对黑色星期五的搜索中，我们可以看到葡萄牙语中对“黑色星期五是什么时候”和“黑色星期五是哪一天”的搜索很重要。虽然葡萄牙可能是美丽的葡萄牙语的发源地，但正在寻找“em massa”交易的却是巴西人。
如果我们看一下人均排名靠前的国家，北欧国家名列前茅，每1万人口中搜索芬兰、瑞典、丹麦和挪威的人对该网站的兴趣更高。但是，在不考虑人口因素的情况下，巴西的搜索量遥遥领先，接近800万次，是法国（330万次）的两倍多。巴西人对这一高度关注美国的购物盛会的兴趣与去年一样浓厚。现在是时候投资多语言电子商务平台和社交广告了吗？数据显示“sim卡”。
大流行前后（一厢情愿的想法）
说实话吧。我们现在还不能说我们已经进入了一个PP（大流行后）世界。根据你在哪个国家，你可能刚刚重新进入封锁状态（对我们的拉脱维亚朋友表示同情），看起来我们在一段时间内不会恢复正常（不管那是什么）。
但我们可以看看从2020年3月到去年的黑色星期五，以及从2020年12月销售结束到2021年8月这段时间的流量趋势。我们发现了什么？
正如其他地方所指出的，数字产品、服装、电子产品和游戏的重点是显而易见的。但有一个令人兴奋的趋势，我们可以通过心理学知识和对人性的理解来解释。
在大流行期间，以及自上一个黑色星期五以来，几乎没有什么区别。一个也没有。邮政编码。零。没有什么结果。
为什么?全球大流行导致了消费者行为和我们生活方式的巨大转变。它很快。它立即引起了变化，由于人类天生就能在逆境中生存，我们很快就适应了。
但是，一旦这些改编开始，并通过社交媒体、文章、视频和主流媒体与普通大众分享，我们就形成了新的习惯。人类的适应能力很强，当面临“必须做”的情况时，我们非常擅长快速改变。不过，既然我们没有另一个重大事件需要处理，我们很高兴继续这样做，不管我们是否必须这样做。
这对营销人员来说意味着什么？除非很快有另一个关键事件发生，否则人们需要相当长的时间才能恢复到以前的习惯，这意味着你也不应该急于回到以前的营销策略。无论是否流行，我们现在的生活方式和购买决定都是一成不变的，并将持续多年。
话虽如此，这场大流行病给我们带来了一些值得注意的变化。
当你和你爱的人独处时，你只能从电视、智能手机、游戏机或其他电子设备上获得这么多的娱乐。这就解释了为什么在这类搜索中排名前十的包括“孕妇装”、“产前维生素”和“晨吐疗法”。
这是正确的。你在封锁期间一直很忙，而且婴儿潮似乎即将到来。
对于那些没有和另一半固定在一起的人来说，数据不会说谎。为了帮助你度过那些孤独的夜晚，你一直在寻找“身体枕头”（有一个特别的小众动漫和日式身体枕头——日本的御宅族会很自豪）。只要能帮到你，我们都无所谓。
顺便说一下，请给菲多或跳跳虎买些新玩具。在宠物类别中几乎所有的搜索都是关于食物的。狗粮。猫粮。各种各样的食物。你唯一真正关心的是让你的四条腿的朋友们（有其他数量的腿可供选择）吃饱肚子，让他们开心。在前100个搜索词中没有一个是宠物玩具。随便你怎么想，但我们呼吁为你的大家庭成员提供更多的宠物玩具。
黑色星期五赢家（没有输家）
当我们坚定不移地朝着这个大日子前进时，谁在交通方面处于领先地位？如果有一个指标表明哪个零售巨头将做最多的生意，那么网站的流量就是一个重要的信号。
看到亚马逊（Amazon）占据鳌头，你一点也不会感到惊讶。令人惊讶的是，在我们的研究中，亚马逊的流量几乎是其他10家零售商的一半。只扬起一只眉毛？准备好为提升对方而感到惊讶吧。尽管零售哥斯拉在该领域占据绝对主导地位，但其流量仍增长了61%。这令人印象深刻，并将使杰夫·贝佐斯在未来几年继续乘坐新的太空探索火箭。
但还有谁取得了出色的业绩或令人难以置信的增长？在获得最高流量的零售商中，排在第二位的根本不是实体店，而是我们的老朋友eBay。没错，当我们在网上购买我们最喜欢的产品时，我们似乎更倾向于在eBay的数字大厅里购买个人和小型经销商，而不是像沃尔玛、塔吉特和好市多这样的零售商。
值得注意的是，阿里巴巴集团旗下的中国在线零售服务“全球速卖通”的流量可能略有下降，但仍位居第四。在线购物和拍卖网站Mercado Libre受益于巴西人对电子商务和黑色星期五的兴趣，其流量增长了近27%。该网站服务于南美洲的西班牙语和葡萄牙语市场。
主要服务于印度市场的Flipkart已经实现了显著增长（近67%），并且在流量方面比Costco做得更好。这是，在同等程度上，一个惊喜，而不是。好市多可能以会员制大宗商品而闻名，所以它并不适合普通消费者，但它的收入是Flipkart的32倍，你可以预期它会获得更多的访问量。
短小的一代需要你的关注
总的来说，除了游戏类别（游戏邦注：这与趋势相反），大多数消费者都使用移动设备进行购物。平均而言，70.5%的购物活动发生在小屏幕上。这种设备无疑是自货币（或者可能是语言）诞生以来最具影响力的发明，它是我们手臂的延伸。手机和手机之间的距离永远不会超过两米（所以不要想着用安卓或iOS设备保持社交距离），绝大多数成年人醒来后几秒钟内就会查看他们的设备。
游戏是这一规则的唯一例外，在这里情况完全相反。很可能是受PC游戏玩家的驱动，放弃你正在玩游戏的设备而选择更小的设备进行购物是没有意义的，所以62%的消费者使用台式机/笔记本电脑进行电子商务。
在我们的深度调查中，平均30.8%的消费者年龄在24 - 34岁之间，而近17%的消费者年龄在18 - 24岁之间。其中近53%是女性，我们从过去五年的几项研究中得知，女性影响了约85%的购买行为。这一切是怎么加起来的？
考虑到大多数Tik Tok用户群(提醒；60%的tiktok用户年龄在16-24岁之间)，而Instagram的大部分用户年龄在18-34岁之间（男女比例相对平均），这对任何适合这个年龄和性别目标的产品的营销人员来说都是一个明显的教训——现在就使用短视频。
虽然“网红”正成为一个备受嘲笑的术语，但事实是，如果你有东西要卖给18-34岁的女性，把产品发送给拥有大量粉丝的抖音用户是推广你的品牌、增加销量的好方法。以Shein的成长为例。
Shein是一家中国快时尚在线零售商，由Chris Xu于2008年在南京创立。Shein的产品销往220个国家，其中美国是其最大的市场。2021年6月，Shein在iOS应用商店中首次超过亚马逊，成为美国领先的购物应用，目前在50多个国家拥有这一头衔。
它迅速崛起的背后是什么？虽然抖音与凯蒂·佩里、尼克·乔纳斯、里尔·纳斯·X和蒂娜什等音乐人合作过宣传活动，但可以说，抖音的微网红更有影响力。截至发稿时，#shein视频在这个令人上瘾的短视频平台上的累计播放量已达164亿次。是的，你没看错。164亿年。作为一家似乎不知道从什么地方冒出来的零售商，它没有实体店（因此利润高得令人难以置信），而且像许多中国电商企业一样，最初是作为其他公司服装产品的分销商，Shein是利用短形式一代并大赚一笔的灯塔：到2020年，它的收入将达到100亿美元。
黑色星期五和每隔一天
那么我们从今年的研究中学到了什么呢？
消费趋势将在一段时间内保持不变，即使是在大流行之后。数码产品、电子产品和服装将是最强劲的零售类别。营销人员可以通过短视频和微影响者将这些领域的许多商品定位于合适的消费者。虽然全球COVID-19危机要求您仔细考虑要关注哪些产品，但不要忘记利用其他事件来获得最佳效果。消费者比以往任何时候都精明，所以要小心使用“黑色星期五”在你的SEO和SEM的努力是否值得，如果你的货物到巴西，确保你的商店说葡萄牙语。
在英国，黑色星期五正迅速成为相当于沙发零售商的网络活动——每个月，无一例外，都会有“所有东西都必须出售”的大甩卖。这将带来一定程度的消费者疲劳，所以要慎重考虑延长折扣的时间。
说到预测，这是一个我们要么赖以生存，要么赖以死亡的预测。如果我们煞费苦心收集的数据显示出什么的话，2021年将是黑色星期五收入的又一个记录。剩下的唯一问题是：你有没有占我便宜？
利用黑色星期五（和其他大型购物日）的营销机会
当2021年黑色星期五的一些关键趋势变得清晰时，品牌应该用一个行动计划来武装自己，启动他们的活动，赢得客户的关注。
随着假日季的临近，我们希望展示品牌如何利用机会来利用大型在线购物日：
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