如果你看一下谷歌Trends，“用户体验”这个词正处于正式的突破点，这意味着在过去的几年里，这个词的搜索量增长了5000%以上。
SEO行业现在充满了关于UX和SEO的文章，这当然是一件好事。然而，有一个问题。当涉及到用户体验时，大多数网站都没有明确的流程，对他们来说，最大的障碍是：
弄清楚UX到底是什么。
使网站更加用户友好。
在满足用户期望方面做得更好的网站有更好的机会增加搜索结果，正如我在之前的SEMrush案例研究中所描述的那样。
如果你没有足够的UX知识，你需要做什么？如果你没有相应的技能怎么办？
问题是用户体验分析通常不是SEO技能的一部分。但是用户体验不仅仅是关注访问者。如果你想亲自动手做用户体验和分析，下面解释的4条原则将是一个很好的起点。
在我列出它们之前，我需要说的是，我的建议并不一定适用于每个网站。你需要测试不同的解决方案，直到你自己得到很好的结果，所以我推荐一种测试和学习的方法。
用户体验分析原则1：健康的分析数据和账户
首先，你需要可靠和可操作的数据。
当涉及到SEO时，我看到分析被抛在后面，我总是对此感到惊讶。分析数据不应该仅仅被认为是“让我们检查一下我的网站做得怎么样”的任务。它是用户体验的一个重要元素，数据应该是最高质量的，以获得您需要的信息。
此外，您需要合适的工具来满足所有分析需求。如果您没有集成的分析系统，您的数据将来自众多来源，这只会增加更多的混乱和复杂性。
确保数据集中并完美地集成到一个系统中是很重要的。b谷歌Analytics是一个开始的地方，因为它是免费的，它可以很好地与其他渠道整合，如谷歌Campaign Builder。
最后，我建议对你的网站进行分析审计，以确保你看到的数据是你需要的可操作数据。审计还将确定许多需要修复的其他问题，如404错误、自我引用、跨域和事件跟踪、目标设置、属性设置以及与Search Console缺乏集成。更多关于分析审计的信息。
用户体验分析原则2：有用的分析指标，用户粘性
我们可以使用谷歌Analytics追踪用户粘性指标。
为了尽可能地计算用户粘性，我们需要着眼于三个关键参数：退出率、跳出率和页面停留时间。以下是谷歌对这些词的定义：
退出率：对于该页面的所有浏览量，退出率百分比是最后的在会议上。
跳出率：单页面会话数除以所有会话数，或者用户只浏览了一个页面的所有会话数的百分比。
页面停留时间：所有访问者在某一特定页面上停留的平均时间
我们的用户体验工作就是尽可能改善这些指标，确保用户粘性达到最佳状态。b谷歌并没有告诉我们要专注于用户粘性指标，但我们仍然应该这么做。谷歌不知道为什么有这么高的跳出率。访问者在你的网站上点击一次就离开的原因可能有一到十个。谷歌只知道访问者返回搜索结果是为了寻找其他选择，它将这种行为视为负面行为；这意味着你的页面有问题。b谷歌将此因素考虑到你的排名。
作为一个SEO，你的工作是理解为什么有一个高跳出率，并找出一个方法来改善它。
如何找到正确的参数
这里有一些对我的网站有用的东西。
查看不同渠道、设备和国家的用户获取指标，比较不同时期的趋势。
总是比较数据；不要只关注数据本身，因为它没有任何洞察力。
特别关注谷歌搜索控制台的数据，隔离高流量和低点击率的登陆页面，然后回到谷歌Analytics，找出用户在这些页面上的行为（跳出率、退出率、平均停留时间、每次会话页面）。你可能会突然顿悟。
用户体验分析原则3：定性数据
反馈，又称定性数据，旨在减少网站错误、用户痛点和增加参与度，这些都是好的SEO至关重要的元素。
正如我之前所说的，提高参与度对你的网站来说只会是一件好事。此外，您永远不知道您可能会发现哪些错误会阻止爬虫正确地索引您的页面。
通过谷歌Analytics，你可以收集定量数据，比如跳出率、流量来源、性能和事件数据。您将了解关于用户的“什么”。但你也需要知道“为什么”。这时，定性数据就可以派上用场了。如果你不是用户，你怎么可能知道他们的感受和他们对你的网站的看法呢？
问他们。
我个人喜欢Hotjar.com（注：我不隶属于他们）通过投票和调查收集反馈。我已经使用它一年了，我收到的大量反馈让我能够进入用户的想法；我有过很多顿悟的“啊哈”时刻。
使用Hotjar可以做的一件事是识别、诊断和从错误中恢复。做到这一点的最好方法是记录访问者的会话，可视化错误消息，并查看用户看到这些消息后的操作。例如，在我的旅游博客Travelshouse上，我提供了一个世界各地的航班和酒店搜索引擎。当用户搜索两个城市之间没有航班选项连接的航班时，我的搜索引擎会给出错误消息。
此错误信息“没有与您的过滤器设置匹配的票”是使用Hotjar进行多次录音的结果。在实现此解决方案之前，我注意到用户看到错误消息而没有机会采取进一步行动。简单地说，我的错误信息是不可操作的。
这个问题转化为高跳出率，这在UX中恰恰是一件好事。
但是，通过更改错误消息，我解决了一个问题，因为用户可以更容易地为他们的目的地找到不同的解决方案。他们所需要做的就是重置过滤器：
Hotjar的另一个目标是利用反馈来了解用户的痛点，让用户回到你的网站——节省你在再营销上的钱。例如，在我的旅游博客中，我问过这样的问题：
“是什么让你今天没有预约？”
我收到的回答是这样的：
“机票太贵了。”
“我要找的航班没有显示。”
“在预订之前，我需要和某人谈谈。”
所有这些答案都是可行的。你可以决定做几件事来改善用户体验。显示一个过滤器来查找最好的机票，这样即使航班有点贵，你也可以向用户显示这是一个更短的旅程；主动提出节省时间而不是金钱。或者你可以展示最优的航班，既便宜又快捷。
这个技巧也可以改善内部链接，这应该是你网站结构的一部分。在搜索引擎优化中，内部链接是最基本的，因为它可以帮助机器人更容易地抓取你的网站，而不会发现任何类型的错误。
如何获得有用的定性数据
反馈问题取决于你想要了解什么。例如，如果你想推动销售，在购买前问一些问题，比如“这个页面上缺少什么可以让购买更容易？”更多关于向用户提出的问题。
在你认为对你的业务（登陆、产品、主页）至关重要的页面上提问。
用户体验分析原则4：一致性
UX分析的另一个原则是一致性。为什么这很重要？一致性减少了学习，这意味着用户不必使用额外的大脑资源来学习每个任务的新表示。这个过程转化为网站上越来越快的动作，特别是在设计为尽可能交易的网站上。就分析数据而言，一致性显示较低的跳出率和退出率以及较低的页面平均停留时间（因为任务完成得更快）。我们都知道这些参数在SEO中是多么重要。
想想这个比喻的一致性：你进入你的车，你确切地知道你的太阳镜在哪里，在你的门的一边。你不用花10分钟就能完成这个任务，因为你的太阳镜前一天还在同一个地方。你希望在那里找到他们，你很快就找到了，几乎是下意识的。
同样本能的用户体验也应该在你的网站上表现出来。
一致性适用于网站的几个组成部分，如下所示：
直观的导航：当用户登陆你的页面时，他们首先看到的是页面上方可见的内容。因此，您的用户，特别是新用户，必须直观地了解网站的功能和内容。例如，我工作的一家公共机构在顶部展示了一个带有6个按钮的栏（支付、申请、报告、请求、查找和联系）。我们称它为“通道移位栏”，因为它是用户完成通常在离线完成的任务的地方——因此有了移位——比如申请停车许可证、缴纳税款、索取账单副本等....在这6个按钮中，有一个不合适，“联系我们”按钮。因此，为了保持一致性，我们决定将其移开，并在页面的右侧找到另一个带有浮动按钮的地方。
这似乎是一个小小的改变，但对于一个旨在快速交易的网站来说，这是一个很大的不同。我们不仅增加了频道移动条的点击次数，增加了页面访问量，还减少了直接电话联系。这意味着用户在网站上的平均停留时间更长，用户粘性也有所提高。
布局。在设计或重新设计网站时，您有机会在在线发布之前构建布局。按钮、排版、颜色、大小、图像和位置都应该被定义和集中，然后应用到整个网站。想想视觉效果，想想人们第一、第二、第三次看到的东西，等等。
强大的视觉布局允许用户更快地找到他们需要的东西，页面的结构允许用户在需要时找到第二和第三元素。
内容。当我们谈论内容一致性时，我们谈论的是用户体验。你需要网站内容的一致性。想想这篇博文；它必须遵守SEMrush的客座帖子指南，该指南明确规定了什么可以写，什么不可以写，什么内容可以接受，什么不可以。所有这些都是为了确保客人的帖子与SEMrush品牌保持一致。例如，最重要的一致性规则之一是不写基本的东西；这里的观众已经知道了基本知识。
如何保持一致
优先考虑并投资于用户测试：让随机访问者测试你的网站，并让他们回答与一致性相关的特定问题。
为你的网站定义具体的目标，它们将帮助你指导你的努力成为一致的。
让用户顺利地通过你的渠道，没有任何问题。花时间去改进它，并持续解决所有问题。
结论
在这篇文章中，我不提供任何保证，但UX分析绝对可以提高您在搜索引擎中名列前茅的几率。将这4条原则作为用户至上的指导方针，因为它也符合b谷歌的用户至上的目标。
搜索引擎利用其数十亿的搜索数据来提供更好的用户体验，但通常他们不知道网站上发生了什么以及为什么会发生某些事情，这是你的工作。