尽管整个酒店业无疑都受到了疫情的冲击，但不可否认的是，大多数酒店研究和预订仍在网上进行。事实上，据Condor Ferries称，到2023年，预计将有7亿人在网上预订酒店房间，83%的美国消费者已经在网上制定旅行计划。
这些数字只会突出数字营销对酒店的重要性，但也有一个值得注意的警告：根据欧盟行业机构Hotrec的数据，酒店直接预订量从2013年的58%下降到2019年的46%。相反，像Booking和Expedia这样的中介网站每年都在可见度这块蛋糕中占据更大的份额，这导致了佣金成本的增加和酒店对平台的过度依赖。
不过，有一种更好、更便宜、更可持续的方法。2019年的议程研究。Video发现，虽然这些聚合网站产生了巨大的影响力，但仍有21%的客户直接通过酒店网站预订。这听起来可能不多，但考虑到这些酒店在与客户建立有意义的关系的同时，节省了大量的佣金（预订高达15%）。
那么，高质量、吸引人的内容如何帮助您的酒店绕过中间商并确保这些预订？你如何使它成为你营销计划的一部分？
内容在酒店营销中的作用
你需要关注的两种主要内容类型如下：
你的网站副本。这是出现在你整个网站上的文案，包括你的主页、“关于我们”部分、你的房间和服务的描述以及评论。至关重要的是，所有这些内容都是一致的，并与你想要讲述的关于酒店的更广泛的故事联系在一起。
你的博客。根据Condor Ferries的同一份报告，90%的人在网上进行度假调查。因此，在这个领域持续存在是至关重要的，在这里你不仅可以产生SEO价值，还可以继续讲述你的酒店故事。
当然，b谷歌的Rich Snippets功能意味着为了获得最大的可见性和曝光率，你还应该注意网站内容的技术标记结构。我们的站点审计工具可以为您提供对标记结构的深入分析，并提供解决方案，确保您根据schema.org框架进行充分优化。
然而，在本文中，我们将重点讨论如何在上述领域写出好的文案，并看看一些现实生活中有效利用内容的酒店营销策略。
网站上复制
根据酒店营销机构Fuel Travel 2019年的一项调查，酒店网站是影响客户研究的第三大因素，比猫途鹰（TripAdvisor）等旅游评论网站更重要。因此，你的网站的文案需要准确和吸引人，并向你的潜在酒店客人传达一种情感联系。
在你的网站中，这里有一些需要考虑的事情：
为你的目标客户使用正确的语气。这取决于酒店的规模和设施，但知道如何与目标客户沟通是很重要的。例如，如果你是一个低预算的海滩度假胜地，主要迎合18-30岁的游客，你的语言可能更有吸引力和非正式。然而，如果你是一家豪华的城市中心酒店，目标是商务旅行的观众，你的语气可能会更正式和公司。
尽可能个性化。一段时间以来，个性化已经成为数字营销的发展趋势，酒店行业也不例外。除非——就像上面的例子——你的目标受众是特定的，尽量把你的内容分段。例如，您可以为不同类型的客人创建不同的页面，例如单独旅行者、年轻家庭或活动。你的内容越个性化，每个细分市场就越会觉得你是一个合适的选择。
不要写太多的文字。视觉内容可以说是酒店最重要的内容类型，因为人们想亲眼看看房间是什么样子的，你的设施是什么样子的，甚至他们可以期待什么样的景观。让你写的观点简短而引人注目，而不是把注意力集中在大块的文字上，让你的图片、视频和虚拟旅行来完成大部分的演讲。
利用你的USPs。确保你广泛地强调你的酒店的特别之处，特别是与你周围的其他酒店相比。它可以是一些实际的东西；也许你就在一个重要的旅游地标或主要的交通枢纽旁边，或者你有广泛的会议设施。或者，它可能是更情绪化的东西；也许你的酒店是在一个历史悠久的建筑，提供独特的客人体验。不管是什么，确保你向潜在的访问者传达了它的价值。
适当地放置你的cta。你想让人们在你的酒店预订变得简单快捷，所以要确保你的cta在正确的地方。例如，在一个房间页面上，你的“现在预订”图标应该尽可能方便。如果你有一个特别优惠的部分，你的订阅CTA也应该清除。不过，注意不要过度推销。你要引导人们采取行动，而不是把他们推到他们面前。为每个页面设定切合实际的事件目标，并使用A/B测试（以及其他行为工具）来确定最佳布局。
不要忽视SEO。搜索引擎优化不仅仅是应用于你的博客——它应该被考虑到你的整个网站。您可以使用Semrush的On Page SEO Checker工具来确保每个页面都经过优化，以及网站审计来监控您网站的技术SEO性能。
当然，每个页面都有不同的目的，所以这里是如何优化网站的每个部分。
主页/网页
“更少的文本=更多”的理念应该在你的主页上最明显，在那里视觉效果应该占主导地位。你的文章应该简短而有目的，并且只关注最重要的点。
事实上，这里的关键是把访问者放在你故事的中心。当你讲故事的时候，确保他们能想象自己身处其中。这意味着你需要了解你的客人是谁（我们在上面讨论过），并且你要像和真人说话一样和他们交流。
你不需要在这里用一大堆关于设施、目的地、活动或餐馆的信息来轰炸游客。相反，你想要激发和创造一种情感联系。
意大利的Lorelei Londres酒店，以第一人称指代游客，有力地匹配了文字和图像。
肯尼亚的莱瓦之家，参考了它的环境责任和意识，同时仍然把游客放在故事的中心。
希腊的大森林酒店，它触及了逃避现实和宁静的概念。
关于我们
在这里，你可以更详细地讲述你的酒店故事——重点是“故事”。无论你是一个小型的家族企业，还是一个大型酒店集团的一部分，谈谈你的身份和你的特别之处。
你也可以更详细地谈谈你的专长。例如，如果你是一个素食胜地，谈谈你的信仰，并传达它与你的客人的关系。怎样才能使他们住得更愉快呢？它如何满足他们在旅行中寻找的东西？
当你在谈论这些事情时，一定要确保你把它们和旅行经历联系起来，并把它们放在旅行经历的背景中。
位于瑞士的7132酒店曾在一本小说中出现过，这本小说与度假村的故事和独特性联系在一起。
希腊的Chill & Co.强调自己的卖点，并确立自己的目标受众。
Katikies酒店，也在希腊，将其服务与文化、自然和历史联系在一起。
客房/服务描述
从本质上讲，这部分是人们感兴趣的关键。你的主页可能会围绕着诱人的钩子和引人入胜的文字游戏，但这是可靠的细节很重要的地方。
作为一般指南，目标是：
告知读者所提供的每一个设施。该信息可以以多种浓缩和紧凑的方式包含，例如下拉部分。
以一种易于阅读的方式逻辑地组织信息。将最重要的信息放在最容易被看到的页面顶部，并确保您的页面设计易于遵循。
避免笼统的陈述和陈词滥调。如果你是布拉格“最好的”三星级酒店，这是不可能量化的，所以不要使用最高级或夸张的说法。
避免夸张，不要误导人。如果从一个特定的房间看出去，比如说，一个垃圾填埋场，你可以说这个房间有窗户，但用“迷人”来形容这个景色是荒谬的。最好的情况是，你的客人一到就非常生气；在最坏的情况下，你可能会因误导性广告而面临法律诉讼！
你的写作应该清晰易懂，但也应该引人入胜。尽管这一部分的目的是提供信息，但你仍然应该以一种刺激读者感官的方式来描述你的酒店，唤起他们旅行的欲望，并最终吸引他们入住你的酒店。
罗切斯特希尔顿酒店鼓励酒店客人设想他们的多功能活动室的潜力。
比利时的Portinari酒店在其房间页面上有明确的cta，并分解了每个房间的特征，以满足客人的需求。
希腊的Nesea Boutique介绍了他们的财产的独特特征，然后详细描述了设施。在任何时候，一个“Book Now”的弹出框都不会出现在屏幕的角落里。
证言/故事
到目前为止，我们讨论的最重要的事情之一是需要将读者置于行动的中心，而没有什么比展示特定的客户体验更好的方法了。如果前一节是基于信息的，那么这一节应该尽可能情绪化。
当然，您选择的用例应该反映您的目标受众；例如，如果你的客人主要是年轻的家庭，那么你可以谈论你的“妈妈和爸爸”角色如何能够在泳池边放松，而“孩子们”在现场的儿童娱乐中玩得很开心。
如果您举办活动，这部分尤为重要。您可以展示您以前举办的活动的作品集，例如婚礼、会议或商业活动，并从参与这些活动的人员那里获得详细的反馈。不过，要确保你以一种尽可能广泛地引起共鸣的方式来陈述他们的证词。避免细节，而是集中在更有力的陈述上，比如：“酒店为我们做了额外的努力，为我们提供了我们梦寐以求的婚礼仪式。”
博客文章
拥有一个商业博客的好处已经被广泛报道，酒店业也不例外。如果你仍然不确定，一个活跃的博客可以帮助你：
创造并强化你的身份和故事。正如我们所讨论的，你的酒店故事很重要，博客给了你一个理想的空间来扩展它，并更深入地描述它。例如，如果你是一家环保酒店，你可以谈谈你正在做的环保意识的事情，或者给人们提供如何更环保旅行的建议。如果你愿意，你也可以展示你酒店的更多个人元素，比如介绍或采访员工。也许你的厨师长可以谈谈厨房是如何使用当地企业的正宗食材来创造独特的用餐体验的。或者你的活动经理可以讨论他们对工作的热爱，以及如何为客户提供令人难以置信的结果。通过对经营酒店的人提供这样的见解，你可以创造一种更真实的感觉，这可以影响那些寻求更个性化体验的旅行者。
华尔道夫的博客向读者介绍他们的养蜂人！
扩大你的SEO覆盖面。博客是在搜索引擎中获得更多知名度的最有效方法之一，可以让您的酒店呈现在更广泛的受众面前。如果你写的是与酒店位置相关的更广泛的话题，情况尤其如此。例如，“[你所在地区]的10个最佳秘密海滩”是一篇吸引人的文章，它会鼓励游客想去那些地方游玩——并在此过程中预订酒店。如果你不是一个有创意的人，你可以使用Semrush的主题研究工具来帮助你围绕你的目标关键词建立想法，以及SEO写作助理工具来微调你的文章。
美居肯辛顿博客提供针对当地景点的搜索引擎优化指南。
紧跟潮流和发展。正如大流行所强调的那样，拥有一个可以直接与人沟通的平台非常重要。如果你所在的地方发生了重大事件，可能会影响你的业务或人们与你在一起的能力，那么博客是一个很好的地方。不过，它并不仅仅是危机管理的喉舌。你可以讨论你的酒店是如何安装或运行某些设施和/或服务的。例如，也许你已经增加了太阳能发电能力，以提高碳效率，或者你已经决定开始接受比特币作为支付方式。无论发展如何，你的博客都是宣布和解释它的最佳场所。
丽笙蓝的博客宣布在其酒店实施更环保的流程。
提供在线礼宾服务。推广和展示你所在地区的景点总是一个好主意，因为这当然会吸引人们来你的酒店参观和住宿。有了博客，你可以让人们更频繁地了解你，比如当一个特别的景点被翻新或改进时，或者当一些新的东西完全开放时。
墨尔本皇冠假日酒店的博客鼓励家人前来。
支持你在社交媒体上的努力。社交媒体是推广优惠和折扣的好地方，可以直接与现有和潜在客户互动。它也是一个分享你的博客文章的好地方，甚至可以改变它们的用途。您可以创建补充或扩展博客内容的视听内容，并根据您的目标客户在不同平台上相应地使用它。
直接通信
电子邮件营销活动是培养潜在客户并与新老客户建立关系的好方法。但如果你的邮件写得很糟糕，它们不仅不会收到，还可能给你的声誉管理团队带来一些麻烦。
请求邮件
一旦客人完成了预订流程，就可以很容易地提交预订，然后忘记它，直到他们到达。但你没有理由不能在他们点击“确认”的那一刻开始创造难忘的客人体验。
事实上，在你的预订确认邮件中，要考虑到你的客人刚刚预订了他们的旅行，他们会很兴奋。通过积极的态度和谈论你是如何“迫不及待”地想要见到他们来培养这种兴奋感。确保你在邮件中也包含了所有的关键信息，包括日期、时间、价格、方向、旅行信息和任何其他重要的细节。
也不要忘记，客户更倾向于打开你在他们预订日期和实际入住期间发给他们的任何电子邮件。这意味着你可以追加销售和提供额外的服务，比如水疗、短途旅行，甚至是房间升级。关键是要不断利用客人的期待和兴奋，使用有吸引力的语言，而不是“推销”。
来自旧金山Drisco酒店的确认邮件。邮件内容热情、有风度、友好，邮件中清楚地确认了预订日期和关键信息，以及对当地的一些见解。
不请自来的电子邮件
你也可以在客人入住后使用电子邮件推送独家折扣或优惠，不过你应该小心避免发送垃圾邮件。对大多数人来说，旅行是季节性的，所以如果你的邮件不频繁，时间及时，写得好，人们更有可能回复你。
在你的文案中也要利用这种季节性。例如，如果你想在圣诞节周末去度假，不要只说“和我们一起住，享受9折优惠”；描绘一幅热葡萄酒和市场的画面，创造情感联系，植入旅行的欲望。除非你是一个度假胜地，否则酒店往往是旅行体验的促进者（而不是相反），所以尽量围绕这一点进行建设。
也要清晰、简洁、坦率地提出你的报价条件，因为没有人喜欢隐藏的惊喜！
这封来自金普顿的邮件利用了季节性，并用巧妙的文字游戏来吸引读者。要约本身及其关键条款也很明确。
写内容
当然，如果你是一家大型连锁酒店，你很可能会有一个内部内容营销部门，能够定期创建这些材料。然而，对于较小的酒店、住宿供应商和精品酒店来说，情况可能并非如此。那么你能做些什么呢？
外包你的内容创作是最理想的解决方案，但这意味着你要在自由职业平台上搜寻，并冒着可能无法提供最佳质量的作家的风险。
这会耗费你的时间、金钱和预约。
此外，使用人工智能写作工具可以节省大量的时间和资源。
例如，ContentShake AI可以帮助您生成seo丰富，准备发布的文章和参与社交媒体帖子一键。
使用来自Semrush的真实竞争数据，该工具自动将目标关键字和搜索意图见解集成到您的内容中。
它还有助于使你的文案更有吸引力，提高可读性和语气。
结论
与任何利基内容制作一样，重要的是要有高质量的作家，他们了解你的酒店定位和你想吸引的受众。
同样重要的是，要确保你的网页文案吸引人，准确，并把读者放在故事的中心。随着世界再次对旅游开放，现在是一个很好的机会来满足不可避免的需求增长，并开始与潜在的酒店客人建立情感联系。