当谈到电子商务中购物车或结帐过程的放弃时，客户和零售商都会想到两个关键因素：交货时间和价格。事实上，这是决定是否值得购买的最大影响因素，也是每10辆购物车中有6辆被抛弃的两个原因。
但事实上，这是一个过程的第二阶段，在浏览在线商店时就已经开始了。
设计是至关重要的，它是你第一次打开网页时跳出来的东西。然而，如果没有内容，价格优惠、交货时间快、演示模板出色的电子商务网站会是什么样子呢？最明显的是我们最不注意到的，同时也是最具影响力的。
产品内容是继价格和交货时间之后最重要的因素。
在上一篇文章中，我们研究了产品内容和流量产生之间的关键关系。现在我们将关注它们对销售转化的重要性。本文将探讨：
电子商务中放弃付款的数字
计算弃车率
产品内容对销售转化的影响
你如何衡量你的产品页面是否完整？
产品内容的核心团队
好的电子商务产品描述示例
电子商务中放弃付款的数字
电子商务就像股票市场，每天黎明时分，都会出现新的数字。根据Barilliance的数据，2019年的平均弃车率为77.13%。他们有一张按设备划分的遗弃图表：
在智能手机而不是电脑上进行的结账过程中，放弃更常见。2020年的大流行表明了正确设置电子商务网站和移动设备内容优化的重要性——这一数据表明，许多在线零售商今年很可能遇到了一些问题。
看看移动搜索引擎优化专家辛迪·克鲁姆关于为你的网站规划移动内容的建议。
关于移动环境下的客户行为，我们还有很多需要了解的地方。SEMrush有一些有用的文章可以帮助你了解手机优化的重要性，以及如何在你的业务中使用它。
计算弃车率
在做出改变之前和之后，你需要密切关注放弃率，以了解改变是否产生了影响。以下是零售商使用的配方：
结帐放弃率= 1 -（已完成的订单数/已启动的结帐数）× 100。
产品内容对销售转化的影响
顾客的旅程从产品页面上的特色内容开始，因为它形成了外观和感觉的基础。价格或交货等问题出现在最后阶段。
此外，正如Shotfarm在他们的上一份报告中所述，糟糕、稀缺和缺乏吸引力的产品内容可能会对您的业务的其他领域产生负面影响。例如:
它可以导致回报的增加；多达40%的顾客声称因为错误或缺少内容而退货。
它削弱了多达87%的用户对品牌的信心。
只有13%的人会因为信息不充分或令人困惑而再次光顾一家商店。
你如何衡量你的产品页面是否完整？
从自己的错误中学习，尤其是从别人的错误中学习。这是一个复杂的过程，而且永远不会结束，因为你总是会有新产品、目录更新和客户需求的变化。
使用以下五种方法中的至少一种（使用得越多越好）来提高产品页面的水平，并对销售转换产生积极影响。
竞争分析：研究你所在行业竞争对手的活动和指标，将他们的行为与你的行为进行比较，并确定趋势、基本风格指南以及你可能忽略的方面，而其他人正在应用这些方面，并取得了出色的效果。
产品内容管理工具和服务：它们将为您解决在所有销售渠道之间同步数千条内容的复杂任务。将所有这些责任交给人工团队会导致内容中的错误和空白，这可能会产生负面影响。在这种情况下，PIM（产品信息管理）是关键，因为它确保这些更正是即时的，并且您始终拥有完美状态的内容，无论是在线的还是导出到打印目录的。
趋势关键词研究：没有谷歌AdWords或SEMrush Domain Analytics等服务的帮助，任何在线业务都无法建立自己的存在，这些服务可以用来找出竞争对手在你的行业中使用最多的关键词，以及哪些关键词有机会获得更好的位置。
客户调查和焦点小组：虽然这看起来像是90年代的技术，但你不应该忽视你的客户，因为他们是你智慧的主要来源。如果你能适应你的客户真正想要的东西，你总能找到改进内容的新可能性。
不断尝试新事物：因为电子商务是一个不断变化的生物，你永远不应该忽视你的在线商店的内容，因为一切都会过期。
产品内容的核心团队
如下所述，我们将探讨电子商务中产品内容的类别，从最重要的到互补的。然而，这些分类本身都是不够的，你包含的内容越多，对你的销售转化率就越好。
一个有吸引力的设计并不能解决信息的空白，但是如果没有用户最需要的视觉额外元素，基本信息也无法与之竞争。
应该指出的是，在产品内容上，总是根据行业的不同而有所不同。例如，在我们的分析中，我们使用了建筑和DIY产品的在线零售商The Home Depot，该公司通过精心有效的产品内容实现了令人信服的销售转化，2017年在线销售额增长了23%。
好的电子商务产品描述示例
必备的产品内容
记住，对你的转换最重要的内容应该放在页面布局中尽可能高的位置。
视觉奖金:
高分辨率和高质量的图像。
缩放工具（根据UPS的数据，70%的用户认为这是决定购买的主要因素）。
提供产品上下文（空间、角度、模型等）的图像。
提供产品细节的图片（使用缩略图）。
聪明的描述:
准确和描述性的标题。
特征符号概括了关键特征。
原始描述，包括产品名称和品牌。
产品尺寸指南。
技术规格（功率、分辨率、速度、重量等）。
建议使用、护理、洗涤、食用、烹饪等。
成分、成分、来源、警告和禁忌。
评论和用户评级（带有日期、分数和意见）。
选择质量关键词
关键字应该出现在你的产品描述中，以一种自然的方式使用，不要担心冗长的结构（由三个以上的词组成），这对你的销售转换至关重要，这可以吸引更多的流量，因为更具体的搜索，而不是一般的和竞争性的搜索。
关键字甚至可能成为你的网页的明星，并区分他们从你的竞争对手的工作。
资源：如何选择正确的长尾关键词和2020关键词研究指南
例如：家得宝（Home Depot）知道如何倾听对烧烤感兴趣的顾客的定期询问，并确定在决定购买时，内容的主要因素是产品的尺寸。然而，典型的测量，如英寸，对客户来说不是很清楚，所有的竞争对手都在使用。
这个烤架能放几个汉堡包？
他们的绝妙解决方案
他们创建了自己的测量系统，其中也包含了产品的关键词之一：汉堡。事实证明，根据烧烤架能容纳的汉堡数量来描述烧烤的容量对用户来说是一种有用的回应，也是与竞争对手区分开来的有力手段。
他们的销售转化率立刻提高了，结果非常惊人，增加了16.5个百分点。
优秀的视觉内容
智能视觉效果:
360o图像或迷你视频（一些研究估计，在有视频的页面上，转化率可提高46%）。
AR适用于特定的产品类别，如家具。
快速查看功能。
在带有附加信息的图像中索引的pdf。
详细描述:
延伸的描述，诉诸于使用的感觉或经验
功能描述。
产品类别和子类别（用户可以通过它们导航和查询）。
同一页面上的产品变体（颜色、尺寸、功率等）。
包装及包装材料。
销售单位类型（单个、X个单位的包装等）。
专家意见、品牌或影响者。
组装说明（可以PDF或附页下载）。
产品保修。
与同一范围或可互换的其他产品的比较。
总结
好的产品描述不仅对你的销售转化率有直接影响，而且还能产生流量。
改进你的在线商店的产品页面似乎是一项乏味、艰难和困难的任务，但有了正确的工具和倾听你的听众，你将对销售转换产生影响，你将在以后欣赏。同样，你网站的SEO和SEM策略也会受益，就像我们讨论的产品内容一样。
从人们需要看到什么来建立对产品的信任，以及他们需要知道什么信息来说服他们购买开始。浏览人们在网上提出的问题，检查人们留下的评论，向你的销售人员询问他们提出的问题，并与客户交谈。用图片和内容满足他们的需求。
展示和细节是将你从竞争对手中区分出来的一切，并提供专业和前卫的形象，使你在你的行业中脱颖而出。