当谈到小企业营销自己的品牌时，我们知道73%的小企业投资于社交媒体营销，其中Facebook、Instagram和Twitter等渠道占主导地位。但最近的研究显示，三分之一的英国成年人减少使用社交媒体，因为他们感到不堪重负——谁能责怪他们呢？
在过去的12个月中，被删除最多的社交网络平台是Facebook，高达30.2%的受访者表示他们删除了自己的账户或从手机中删除了Facebook应用程序。这似乎并不令人担忧，但想象一下，某天早上醒来，发现销售额一夜之间下降了30%。
对于那些严重依赖社交媒体来接触受众和销售的企业来说，这是潜在的现实。我们将很快分享关于监控和修复你失败的Facebook粉丝的重要建议，但首先，我们需要了解为什么社交媒体用户（尤其是千禧一代）正在逃跑。学习如何防止失去追随者。
1. 错误信息
Facebook知道我们不喜欢煽情或垃圾内容。标题党已经够糟糕了——尽管它有它的位置——但彻头彻尾的虚假信息会对遵循这些建议的用户产生重大的现实影响。Facebook承认，误导性的健康内容对该平台的社区来说远非一件好事，但这家社交媒体巨头总部的高管们对此做了什么？为了打击网上堆积如山的错误信息，Facebook更新了算法，以减少夸大或耸人听闻的健康声明或试图基于此类健康声明销售产品或服务的帖子的频率（帖子显示的频率）。
这如何适用于你
如果你的Facebook商业页面以营养、健身或健康相关的主题为中心，你可能不会发现你的内容如何分发给你的追随者有很大的不同。如果你正在做耸人听闻的健康声明，或者鼓励人们听从不知情的健康声明，准备好看到覆盖面减少。
2. 过载
任何经常使用互联网的人都知道那里有很多内容。在Facebook上，如此多的信息被浓缩在如此小的空间里，很容易让人感到不知所措。无论你的用户是刚接触Facebook还是已经使用Facebook多年，他们每天都要面对好友的内容、他们关注的每个Facebook页面的帖子，以及大量针对其用户群体的Facebook广告和赞助帖子。
所有这一切都让你更难以消除噪音，让你的追随者看到你的帖子。相反，Facebook用户可以理解并调整他们的人口统计信息如何影响他们看到的广告。像“我为什么会看到这个广告？”和广告偏好已经存在了一段时间，但许多用户并不知道它们的存在。
Facebook现在更多地向用户解释为什么他们会看到广告，平台也将更清楚地说明信息的来源（例如，他们可能“喜欢”的页面），随后引入更简单的方法来控制用户体验。
3. 私隐及资料问题
在关于为什么越来越多的人离开Facebook的研究中，信任问题和对隐私和数据保护的担忧分别排在第三位（26.2%）和第四位（21.4%）。在facebook和剑桥分析公司（cambridge Analytica）的数据丑闻之后，这并不令人意外。为了抵制这种不法行为，Facebook与联邦贸易委员会达成了一项协议。
一个全面的新框架现在已经到位，以保护人们的隐私和他们提供给Facebook的信息。该框架引入了更严格的流程来识别和记录隐私风险，并引入了更彻底的措施来确保Facebook满足这些新要求。该平台最近还在英国各地开设了Facebook隐私咖啡馆，在免费咖啡的同时提供数字隐私检查。
你能做什么
作为一家公司，你很难控制人们对特定平台的看法——包括Facebook。你唯一能做的就是监控你的内容输出，以确保你没有传播假新闻，分享大量的更新，或者提供不适当的个人数据。这样做，你将有助于保护那些最重要的追随者和参与度。
Facebook页面洞察
除了关注你的内容，你还可以在你的Facebook页面上打开Insights标签，帮助修复不断下降的关注者数量。不要将Facebook Page Insights标签与受众洞察工具（在广告管理器中找到）混淆，后者用于定位Facebook广告。
如果你正在寻找一个指南，告诉你如何监控Facebook的洞察力，以创建更好的广告，你在错误的地方，但我们可以告诉你去哪里！不妨看看这篇Facebook广告指南。Facebook Page Insights仅适用于专业Facebook页面（不包括个人账户）。这允许页面管理员跟踪诸如喜欢、视图、帖子覆盖范围、帖子参与度、页面关注者等信息。
如何访问Facebook的Insights页面
一旦你访问了你的Facebook商业页面（通过管理页面），你会在顶部看到一个标签。Insights选项卡位于通知和发布工具之间。
要查看您的页面信息，请单击Insights选项卡，该选项卡将带您进入Insights Overview页面。
Facebook的Insights Overview Page
洞察概述页面是宝贵数据的宝库。
除了显示你的关注者、喜欢、覆盖面和参与度——这些都是最重要的——你还可以向下滚动查看你最近的五篇文章。这可以让你比较用户接触和用户粘性。
如果你想要一个更全面的概述，点击“查看所有帖子”。
这个函数对于查看帖子特别有用，可以一目了然地看到哪些帖子执行了，哪些帖子没有执行。你也可以从这里推送帖子。如果你注意到一篇文章在有机层面上表现得特别好，它可能会在一点金钱刺激下表现得更好。你也可以使用Actions On-Page部分来降低特定的参与度，例如当Facebook用户从帐户按钮点击到你的网站时。
Facebook的Insight Page：导出数据
为了更深入地挖掘你的Facebook页面统计数据，你可以将数据导出到一个方便的表格中，与你的同事分享。首先，你需要选择一个周期。您可以在页面顶部的页面摘要选项中选择该选项。
要获得全面的概述，请选择28天。如果你正在监控一个特定的帖子或活动的表现，你会想要更具体，所以考虑查看7天的数据。
您还可以在Insights页面上导出自定义时间框架的数据，甚至可以导出帐户的整个生命周期的数据，这可以为您提供多年的原始数据。为此，选择页面顶部的“Export Data”。然后，选择您想要的数据类型（关键页面指标、关键帖子指标或视频数据），并定制文件格式、日期范围和布局选项，以满足您的偏好。
导出Insight数据
在导出数据时，您可以选择Excel （.xls）或CSV文件。如果选择Excel格式，您还可以使用Microsoft Excel中的数据透视表来更有效地分析数据。
关注页面
在你的见解页面的最底部，在“你最近的5篇文章”下面是“要看的页面”。在这里，你可以添加竞争对手的页面，并监视他们的Facebook帖子的表现。对竞争对手的研究是任何行之有效的营销策略的关键一环。
通过使用“观察页面”，你不仅可以看到你的帖子什么时候比竞争对手表现更好——太棒了！——但也要知道你落后的地方，你最终可以用它来改进和创造更吸引人的内容。
其他注意事项
Facebook营销应该与线下活动相结合，以保持你的追随者积极参与并投资于你的帖子。很多人使用社交媒体来与朋友保持联系。如果你的关注者将你的页面视为一个无价的信息来源，你将有更好的机会保持他们的参与。提供足够的价值，你就有责任让他们留在平台上。
支持我们的最后一点，Facebook不再是一个自我宣传的地方，尽管Facebook广告很受欢迎，它们的先进指标。
重新考虑你的人口统计——你可能只是运气不好。你的人口统计将与你的行业和商业目标相对应。顺便说一句，如果你是作为信息来源或产品分销商在健康利基市场经营，你的内容在Facebook上尤其有风险。看看我们对上面错误信息的观点，远离耸人听闻的说法。
最伟大的见解总是直接来自马的嘴。你应该关注马克·扎克伯格的个人进球视频和Facebook新闻页面，了解最新信息。为“Facebook”和“社交媒体”设置谷歌新闻提醒，也可以快速了解任何重大（且值得信赖的）新闻。
始终牢记关键缺陷，就像平台本身所做的那样。这就是我们之前提到的三个支柱——错误信息、过载和数据隐私。
如果你在Facebook上分享自我推广的帖子，你应该避开：
大胆宣称或销售不值得信赖的产品。
销售或引导用户使用基于信息的产品，如电子书或时事通讯，这些产品被认为没有价值。
要求提供过多的个人信息来建立数据库或提供免费礼物。这包括要求人们在申请加入私人Facebook群时提供合格信息。群组不再是人们输入有关其业务、收入等级或其他敏感信息的地方。
避免写不需要合作的文章。大多数帖子应该包含原创内容（照片或视频）或链接到贡献者，品牌或追随者。这些职位增加了参与度，增加了问责制。
通过遵守这些准则，你将确保你的页面输入不会对你的Facebook关注者产生负面影响，但你不应该止步于此。总是通过分析你的内容输出来跟踪你的指标。说到保持社交媒体算法的领先地位，有一个关键公式你应该一直使用：
高质量可信的内容+监视你的竞争对手+分析，分析，分析=更多的追随者。