我们从没见过面，我也没见过你的网店，但我保证你在赔钱。每天，许多访问你的在线商店的人在完成购买之前就放弃了他们的购物车。
想知道有多少人要离开吗？
根据33项不同的购物车放弃研究的数据，平均放弃率为68%。
这意味着每100名顾客中，有68人会离开。
为什么购物者放弃购物车
虽然每个受众群体都是不同的，但很多消费者在花钱的对象方面都有类似的购买习惯和偏好。他们在某些阻碍购买的障碍上也有共同点和挫折感。
根据Statista的数据：
56%的消费者离开是因为意外成本（如额外的运费或税费）
37%的人没有购买，因为他们只是浏览
36%的人在对比购物后发现了更好的价格
25%的人因为导航太复杂而离开
21%的人认为这个过程太长了
17%的人担心安全问题
这些只是你的客户可能会离开的众多原因中的一部分。
这里有10种行之有效的方法来减少购物车的放弃，并在客户离开之前重新获得这些客户。
1. 增加购买过程中的信任
当顾客在网上购物时，他们对电子零售商很有信心。他们即将交出自己的个人和财务信息，在2014年有超过3180万消费者经历了信用卡安全漏洞之后，消费者希望他们的数据是安全的。
一项研究发现，61%的购物者因为缺少信任标志而没有完成购买。
在购买过程中提高信任的最简单方法是向客户表明他们的信息是安全的：
拥有有效的SSL证书。如果它过期或安装不正确，您的客户将在浏览器中看到一条警告消息，指出连接可能不安全
在您的网站上显示信任标志，例如知名的安全标志（Verisign， PayPal验证）
2. 减少价格冲击
放弃购物车的主要原因之一是意外成本。这通常与只在结帐过程结束时显示的运输成本有关。
为了减少由于价格问题引起的价格冲击和购物车放弃，请确保您的运输成本在客户浏览您的产品时是透明的。我建议在结帐前添加一个运输计算器来估计运输成本，并尽量减少以后的意外。
另一种流行的方法是通过提供基于订单价值的免费或折扣运输来降低运输成本。
3. 使用购物车放弃邮件
如果有人在结账结束时放弃了他们的购物车，那么你很有可能已经捕获了他们的电子邮件地址。设置一个自动回复邮件系列，立即通知他们，他们留下的物品在他们的购物车。在接下来的24小时内，再发1到2封邮件。
向他们展示他们留在购物车里的物品，并呼吁他们返回你的网站，完成这个过程。如果他们不这样做，你在未来的一系列邮件中可以提供折扣来促进销售。
4. 提供客人结帐选项
不要强迫客户创建一个帐户。这让人感觉购买过程花了更长的时间。相反，提供客人结账的选项。用于创建帐户的所有信息将被收集用于运输。最后，你可以提出为以后的订单保存他们的信息。
5. 个人的努力
不要仅仅依靠自动应答器来挽救被遗弃的购物车。当你收到一辆被遗弃的车的通知时，立即联系并亲自询问他们是否有什么你可以帮忙的。你可能会发现他们的优惠券代码不起作用，无法获得信用卡授权或其他问题。
如果你能自己解决他们的问题，他们可能会回来完成这个过程，他们会感激你花时间帮助他们。
6. 识别漏斗泄漏
你的谷歌分析提供了极好的洞察你的访问者的行为。而不是假设什么是错误的或试图测试各种转换问题，检查访问者流量和转换途径b谷歌分析。
这将告诉你产品页面的瓶颈，以及你的流量在进入购物车之前下降的点。从那里，您可以定位这些页面，以查看需要进行哪些改进以改善用户体验。
7. 使用再处置
有些放弃是无法避免的，但你仍然可以通过Facebook的再营销来挽回他们。放置在网站上的Facebook跟踪像素可以捕捉访问者的行为并存储数据，同时附加一个cookie给访问者。
然后，你可以针对自定义受众创建一个Facebook广告活动，比如那些访问过你的网站但没有购买的人。根据客户看过的产品，向他们展示动态广告，试图把他们赢回来。
8. 简化的导航
你让用户点击的次数越多，他们就越有可能在完成购买之前离开。25%的人因为过于复杂的导航而放弃购物车，这一点很明显。
通过让点击次数尽可能接近3次来留住更多用户：
选择一个产品
添加到购物车
点击“Checkout”按钮
通过呈现易于识别和组织产品的分类，以一种易于选择的方式保持网站导航的干净和简单：快速预览和“添加到购物车”，而不是强迫他们访问冗长的产品页面。
9. 讲述一个更好的视觉故事
你的顾客不能触摸、拿起和检查你商店里的产品。当人们不能确定一件产品是否适合他们的需求时，他们就不太可能购买。
以此为契机，使用更好的视觉效果来提升转化率：
从各个角度添加多个产品照片
使用高分辨率图像
试着加入一些图片，讲述一个关于产品将如何使客户受益的故事；使用动作图片，展示产品在使用中的活跃状态
在你的产品页面上添加视频，以支持价值主张并突出其好处
10. 增加社会证明
当顾客对购买犹豫不决时，他们最不想担心的就是买家后悔。他们不想为花钱而后悔。通过展示你的产品如何帮助他人，社会证明减轻了这种担忧。
你可以通过几种不同的方式为你的网站添加社会证明：
跟进客户并要求他们提供产品评论
在产品页面上提供特色评论，并在网站的其他登陆页面上列出推荐
添加应用程序，如通知到您的商店，以显示客户还有谁在购买您的产品
在你的网上商店里，你有哪些方法减少购物车的弃用？请在下面的评论中与我分享你的建议。