通过来自移动应用程序、web和移动web的全球数据，发现全球在线购物景观。
2020年充满了关于我们生活不可避免的数字化的讨论-从教育到在线博物馆参观和戏剧表演。此外，还有许多人开创了“第一”，包括从未想过在网上购物的人，以及认为在网上购买服装是不可思议的人。因此，当然，“需求冲击”——一场前所未有的数字购买热潮——对购物等日常活动产生了最大的影响。
这种行为转变在很大程度上影响了已经蓬勃发展的电子商务市场，因为实体店（有些仍然）关闭了几个月。然而，在全球范围内，电子商务市场的年增长率估计仅为16.5%，低于之前的年增长率。
随着这种被迫转向网络的趋势持续下去，新数字客户的涌入不仅导致了一些零售行业前所未有的消费支出，往往超过了同比基准，而且还引发了对新在线购物者注意力的最激烈的竞争。
这正是我们想要更深入探讨的，即新冠肺炎疫情如何影响数字购物表现，以及谁是2020年这种“新常态”的最大赢家。
《数字购物绩效报告》的主要内容
为了收集全面的电子商务领域数据，Semrush与移动智能提供商Apptopia合作，积累网络和移动应用流量洞察，以确定2020年的顶级在线购物品牌。
Apptopia基于对iOS Apple Store（全球）和谷歌Play（除中国外的全球）上运行的700多万款应用的分析，给出了应用性能预测。
Semrush使用了来自1000个全球访问量最大的电子商务网站的流量洞察，这些数据基于竞争情报（Competitive Intelligence）插件的数据。
废话不多说，让我们深入探讨一下我们合作报告中的主要亮点。
数字业绩：全球顶级零售商[2020]
在某些方面，网上购物行为与线下没有什么不同——人们喜欢那些能帮助他们在一个地方以最小的努力找到最好的交易和产品的地方和平台
即使在数字领域，大型拳击品牌也比小型单一品牌的电子零售商具有显著的竞争优势。
看看这个全球零售业十大榜单吧：
整体分类结合了应用数据（月平均活跃用户）和桌面和移动网络数据（月平均独立访问者）
将在购物体验基础设施和运输便利（想想亚马逊Prime）上的大量投资与广泛的产品（从杂货到最新的PS 5）相结合，你将得到一个最终的超级平台，涵盖隔离购物者的整个需求范围。
亚马逊在网络和移动应用上完全主导了全球在线购物市场。沃尔玛（Walmart）和全球速卖通（AliExpress）等公司当然也在在线购物者访问量最大的10个零售平台中占据了榜首位置。
唯一上榜的单一品牌零售商是三星和苹果——这两家无与伦比的科技公司，它们的品牌亲和力弥补了与亚马逊和沃尔玛相比产品种类较少的不足。
唯一的例外是eBay，一个C2C（消费者对消费者）市场平台。在疫情期间，数字消费者可能会去这里寻找在其他地方找不到的商品，并整理已经成为工作、教育和休闲一体空间的家园。
全球购物应用下载领导者
在应用领域，当我们谈论应用下载量时，我们指的是新应用安装量或新用户。因此，下载量通常反映了品牌在转化方面的表现，因为下载应用的用户处于购买渠道的较远阶段。
以下是2020年全球新应用用户数量最多的十大品牌：
*应用数据为月平均活跃用户
虽然亚马逊在这方面是一个明显的赢家，但有趣的是，这一领域的大多数全球领导者都是完全在线的平台，没有实体店。
然而，如果说亚马逊、SHEIN、WISH和速卖通可以被视为真正的全球平台，那么一些品牌则更具地域特色，比如Shopee和Lazada在东南亚的业绩飙升，Flipkart在印度，拼多多和淘宝在中国。
购物应用总下载量的同比变化
更深入地研究这些数据，我们可以更仔细地看看全球购物应用程序的下载动态：
整体下载量增长率约为17%。考虑到应用下载量以数十亿计，我们谈论的是数以百万计的新准备购买消费者。
纵观2020年的季度数据，我们可以发现，尽管为重新开放经济和实体业务做出了一些努力，但人们对数字零售解决方案的兴趣越来越大。
顶级电子商务网站[全球及美国]
就像在应用领域一样，在网络（包括桌面和移动）上，亚马逊绝对是世界上最大的电子商务网站。它的一些地区域名（美国、日本、德国和英国）在全球访问量最大的10个电子商务网站中占据了4个位置。
累计来看，亚马逊网站占全球前10大网站流量的60%左右。因此，我们不能在这里严肃地谈论任何竞争。然而，如果我们看一下前5名，日本的乐天和美国的eBay是仅有的两个能够与亚马逊竞争的品牌。
对比去年的流量数据，沃尔玛、三星和全球速卖通甚至失去了一些在线用户。然而，由于许多人经常选择在线购物，因此对应用的投注更大，这种下降可能是由于他们的移动应用的用户基础不断扩大。
以下是2020年美国十大电子商务网站：
我们最明显的电商赢家亚马逊（Amazon）也在美国市场保持着强势地位，其流量几乎是最接近的竞争对手eBay的5倍。尽管亚马逊已经是巨头，但它的增长速度仍高于市场平均水平（16.3%），流量增长了近24%。
Etsy和Wayfair的观众数量增长速度最快，同比访问量分别达到32%和38%。
推动电子商务增长的关键流量渠道
虽然消费者需求的上升是显而易见的，但我们认为有必要分析一下是哪些渠道将这些新兴受众带到这些顶级零售商那里。
从渠道动态到流量来源的实际渠道分解，在尝试遵循行业最佳实践时，这些见解是无价的。
因此，基于整体电子商务市场数据和美国五大电子商务网站数据，让我们看看这一细分市场的主要流量驱动因素是什么：
这里没有理由将全球和美国的流量数据分开，因为整个市场的流量来源趋势是一致的。
在2020年，直接流量占市场上网站总流量的近50%。这意味着品牌知名度和留存率是电子商务发展成败的关键因素。
其次是搜索，有三分之一的流量来自搜索引擎，其次是推荐，占14%。传统上，社交媒体为电子商务网站带来的访客数量最少，仅占所有流量的2.4%。
然而，从年流量动态来看，情况变得稍微复杂一些：
社交媒体作为交通司机的重要性增加了30%。随着客户支持和橱窗购物体验转移到网上，社交媒体账户为消费者提供了唯一接近现实生活的购物感受。此外，一些社交媒体平台，如Instagram，决定利用新的准备购买用户的流入，实施即时购物解决方案，如“商店”标签。
我们还可以发现来自搜索的流量下降了7%。随着越来越多的企业将他们的业务和销售转移到网上，竞争急剧加剧，这可以理解为竞争顶级排名变得更加困难，因为顶级排名负责最大的流量数据。
想要了解专家对新兴的高影响力电子商务营销增长渠道的预测，请务必阅读这篇博客文章。
奖金：2020年美国增长最快的零售部门
与其他细分市场相比，先买后付的平台经历了最高的增长率。
从本质上讲，“先买后付”应用程序或网站所提供的正是它所说的——购买时可以选择分期付款，而不是一次性大额付款。尽管有救济方案，但疫情显然影响了消费者信心，降低了就业/经济稳定性，导致这些解决方案的最佳月份和季度。
现在购买，以后支付的应用程序，其2020年的安装同比增长136%。
从各个品牌来看，老牌平台占据了大部分市场份额：
长期存在的Klarna占据了Buy Now， Pay Later应用市场约45%的份额，而这类应用中最老的应用Affirm的市场份额仅为13%。新来者Quadpay和Sezzle在2019年3月才出现，但它们已经占据了一些重要的市场份额。
当我们进一步研究这些应用的网络表现时，我们发现，在网络方面，整体流量增长了47%，“先买后付”版块的访问量也出现了最大的同比增长。
应用的成功在很大程度上可以复制到他们的网站参数上，除了一些例外：
在2020年的美国，Affirm在整个细分市场中拥有最高的用户数量。Afterplay排名第二。
最受欢迎的移动应用Klarna尽管流量同比增长82%，但在网络市场的份额仅为9%左右。
深入了解完整的数字购物表现报告
这篇文章只概述了电子商务性能趋势和基准的几个亮点。
要了解疫情后电子商务格局的完整和详细视图，请务必阅读完整的综合报告，以便了解：
实体、C2C（买卖市场）、先买后付、快时尚、奢侈品、运动、运动鞋、奖励/优惠券/储蓄等品牌的应用和网站的性能洞察；
美国顶级零售商数据（应用+网络）；
英国、德国、法国和印度最受欢迎零售商的区域数据；
购物参与度最高的国家；
详细的交通司机分析（每个通道）；
电子商务买家的主要受众特征。
我们希望有了这些见解和我们一流的在线胜利解决方案，您将能够导航到2021年-这是有史以来竞争最激烈的一年，希望电子商务增长率更高。