展望未来，不可否认，电子商务将在商业中发挥重要作用。从2020年开始，COVID-19大流行推动了网上购物者，加速了本已增长的电子商务市场。但在我们适应新冠疫情的新世界之际，仍存在许多问题。
在线销售会继续以显著的速度增长吗？展望未来，企业应该在多大程度上关注电子商务？随着市场的变化，营销又会发生怎样的变化？
我们的新报告《塑造2022年电子商务战略：关键行业趋势》为这些问题提供了一些答案。尽管电子商务的增长率在过去两年中放缓了2%，但全球电子商务行业的价值似乎仍然存在。
展望未来，企业需要制定战略以满足复杂市场的需求。在未来，仅仅专注于实体销售或电子商务的单一策略是不够的。为了实现其最大潜力，大多数企业都需要一个细致入微的战略。
展望2022年及以后，我们联系了一些电子商务行业的顶级思想领袖。在这篇文章中，你将听到五位来自全球的电子商务专家：
凯文·英格- Shopify搜索引擎优化总监
Himani kankaria - Missive Digital的创始人
Kunle campbell， Octillion Capital Partners联合创始人
Aleyda Solís-International Orainti的SEO顾问和创始人
Guido perelli -沃尔玛市场多渠道营销经理
我们广泛的对话产生了大量与开展电子商务业务、进入新市场以及增加流量和销售相关的见解和策略。
2022年进入电子商务：市场vs网站销售
不管你目前与电子商务的关系如何，现在是时候开始考虑在线销售了。我们所有的专家都认为进入在线市场是必须的。“上网很容易，”佩德利说。“每个人都应该出席。”
在线不仅可以拓宽你的市场，还可以让你获得在实体店无法获得的对客户的了解。当我们展望未来的市场营销时，直接从客户那里收集的数据将变得越来越重要。
但是，即使你想进入电子商务市场的愿望很明确，你可能仍然想知道，什么是更好的？是你公司网站上的在线商店，还是第三方市场？
我们的专家建议，最好的选择可能是两者的结合。Kankaria表示：“第三方市场是获得早期客户的好方法。然后，你建立一个网站，上面有你所有的产品，以吸引回头客。”通过将两者结合起来的策略，您可以在客户与您的业务之旅的每个阶段吸引客户。
除了将你与新客户联系起来，第三方平台还可以让你测试市场对你的产品的接受程度。“eBay、Etsy甚至亚马逊这样的平台，”Solís建议道。“你可以试水，了解市场，获得反馈，调查和测试物流，调查销售价格。”这种早期测试可以帮助你确定哪些产品是热门的，并提供营销思路。
对于精品产品，拥有自己的网站通常是最有意义的。正如佩德利所说，你自己的网站“可以让你讲述自己的故事，让你完全掌控如何展示和销售你的产品。”当涉及到第三方平台时，这种控制就会失去，因为第三方平台可以控制整个销售过程。Solís在谈到第三方市场的挑战时补充道：“第三方平台不需要你。“他们可以自由地改变条件、价格，甚至出于某种原因封锁你的产品，这真的会影响你的业务。”
最终，问题不在于你是否应该选择其中一个，而是要确保你采取了品牌优先的方法，并在平台之间创造连续性。坎贝尔指出：“长期销售的关键在于吸引人。你抓住了观众的注意力。你与他们互动，他们与你一起购买，你希望继续与他们互动，这样购买就会长期持续下去。”
因此，从第三方平台，你需要确保客户可以找到他们的方式回到你的网站。“一定要留下痕迹，”坎贝尔继续说道。“数字路径，回到你的网站，这样你就可以直接与这些人接触。”
不管进入点是什么，似乎每个人都同意：与你的用户直接接触总是最好的。
关键的外卖
电子商务不仅拓宽了可用市场，还允许您获取有助于业务增长的必要数据。
商业网站和第三方市场的结合可以成为一个成功的电子商务策略，它可以让你在客户旅程的每个阶段满足他们。
你自己的网站可以让你讲述自己的故事，这对精品产品是有益的。
当使用第三方平台时，留下痕迹，让客户找到回到你的企业网站的路。
在2022年及以后拓展业务的电子商务战略
无论你是从零开始还是扩大现有业务，新市场都是关键。电子商务消除了企业过去面临的许多障碍，尽管扩张从未没有挑战。
作为开始，坎贝尔建议进行一些测试。坎贝尔说：“如果你有能力的话。“开始向全世界发货。”来自特定国家的订单涌入可能表明是时候在该地区加倍下注了。以这种方式从小处开始可以帮助你避免没有显著回报的大投资。
我们的专家也谈到了本土化的重要性和陷阱。当放眼不同国家的市场时，文化规范和价值观会影响销售过程。印度以德国和日本为例。“在美国，每个人都有信用卡，”他说。“但在德国和日本，并非所有人都愿意在网上输入信用卡信息。”如果你不提供与客户偏好一致的选择，这种人口统计学差异可能会对你的业务产生重大影响。
当涉及到新的市场分析时，我们的客人建议从小事做起，从内部做起。“你想和现场的人交谈，”英迪格说。“这会让你更好地了解他们真正关心的是什么，他们的偏好是什么。”与此类似，Kankaria建议公司“雇佣那些在当地存在但成本有效的微观影响者”。
在规模化这个话题上，专家们似乎最关注的是供应链。“如果你想快速扩大规模，”Indig说。“确保你有一个本地供应商和一个后备供应商，如果你的主要供应商倒闭了，他们可以挺身而出。”人们转向电子商务是因为他们喜欢这种便利。产品的可用性和交付速度是任何电子商务业务的关键特征。
关键的外卖
在进行大规模投资之前先测试新市场。如果可能的话，开始在全球范围内发货，并衡量需求。
在进入新市场之前考虑文化规范和价值观。你可以从按地区分组的国家开始，但在决定地点时，要从内部开始进行实地市场调查。
当涉及到产品的发布和营销时，从小处开始，从内部开始。微观层面的影响者可以是一个很好的起点。
无cookie的未来：2022年及以后的电子商务营销策略
传统上，电子商务行业受益于第三方数据提供商提供的定向营销。但随着b谷歌和其他数据巨头计划在今年逐步淘汰第三方cookie，许多营销人员都在想，数字营销的未来会是什么样子。
在后cookie时代的数字世界里，一对一的跟踪将不再可能。相反，数据将被匿名化和分组，这将允许某种程度的目标定位，尽管，正如Indig所说，“超级目标定位的想法在未来会消失。”
与我们交谈的专家都一致预测这将如何影响整个营销。“数字营销仍然是可能的，”佩德利说。“但这将更像传统营销，意味着你将拥有更广泛的目标受众，这将需要更高的投资。”印度也有这种看法。他说：“市场营销看起来会更像互联网出现之前的情况。”“你没有完美的证据和目标。”
这种营销方法的巨大变化可能会改变企业与客户互动的方式以及他们用来联系的渠道。大多数专家强调了第一方和零方数据走向未来的重要性。
Indig建议：“企业应该专注于将人们转化为他们所控制的环境，”这允许与客户建立直接关系，从而限制对目标广告的依赖。坎贝尔在谈到“将客户从未知转化为已知”的想法时也有类似的观点。如果没有源源不断的第三方数据流，企业将需要与客户建立更密切的关系。
就营销策略而言，坎贝尔表示：“这要追溯到了解你作为一个品牌是谁，你代表什么，并以此来定义你的受众。然后，你将这些人出没的空间与你自己的网站连接起来，在那里你可以获取零方数据。”
除了了解自己的品牌外，消费者对品牌的认识也至关重要。我们最近的研究表明，直接流量对顶级电子商务品牌来说是一项巨大的资产，我们的专家建议，高度关注品牌知名度和搜索引擎优化可以给企业带来优势。
关于品牌知名度，我们的专家一致认为它很重要，在我们的采访中，网红营销多次被提及。“没有影响者或口碑营销，”坎卡里亚说。“人们几乎不会在网上买东西。”甚至第三方市场也包括人们在购买前阅读的评论。
实际上，Indig建议你将最大一部分预算用于网红营销。为了更切实可行，在1万美元的营销预算下，他建议“给网红5000美元……3000美元用于播客广告，另外2000美元用于Instagram和TikTok的广告活动。”
我们讨论的另一个焦点是SEO。佩德利表示，随着公司开始将目光投向第三方数据之外，它已经获得了更多的兴趣。“搜索搜索引擎优化机构或搜索引擎优化工作的数量正在增加，”他表示。“企业已经看到了搜索引擎优化的重要性，以及它能带来的长期投资回报率。”如果没有目标营销，人们可能会转向搜索引擎来寻找他们想要的产品，确保你的产品在前面和中心将是关键。
我们的几位专家通过将搜索引擎优化和品牌意识结合在一起的力量进一步推动了这一想法。Kankaria说：“品牌意识是在b谷歌或任何搜索引擎上赢得业务的最简单方法。我们看到了品牌条款的增加。顾客记住你的越多，他们在搜索引擎上搜索你的次数就越多，然后他们就会考虑从你这里购买。”
坎贝尔以足球队为例，提出了类似的观点。“一名中场球员为一名前锋奠定了基调，”他说。“Instagram或TikTok等频道就像中场球员。他们树立了品牌知名度。然后是短信、电子邮件和谷歌等渠道，像前锋一样为你提供进球。”通过这种方式，你的营销渠道协同工作，引导你的客户无缝地通过你的销售渠道。
关键外卖:
超目标营销正在消失。未来的数字营销很可能会像传统营销一样拥有更广泛的目标受众。
在决定营销策略之前，检查你的品牌。作为一个企业，了解你是谁将帮助你选择正确的营销渠道。
在2022年及以后，品牌知名度和SEO将变得越来越重要。考虑一下品牌和营销的不同方面是如何共同推动销售的。
展望未来的最后想法
综合来看，我们的思想领袖提供的见解清楚地表明，商业的未来存在于数字体验和亲身体验之间的关系中。展望未来，重要的是不要将这些业务模式视为不同的方面，而应将其视为整体的一部分。全面满足客户需求的综合体验是商业的未来。