在2019冠状病毒病大流行之后，对于我们这些在本地搜索引擎优化领域的人来说，有一件事比以往任何时候都更清楚：如果您希望您的企业在您的社区中产生影响，那么强大的本地在线存在是绝对必要的。除了维护一个完整和准确的b谷歌业务档案，用户互动——比如获得评级和生成活跃客户的评论——是任何可靠的本地SEO策略的关键组成部分。
但是评级和评论真的会影响你的本地SEO吗？如果有，是怎么做到的？
我们的2021年本地搜索引擎优化排名研究正是研究了这一点。为了找到答案，我们研究了5624个面向商业的关键词，并分析了谷歌Maps中的Local Pack结果以及桌面和移动设备上的Local Pack结果。
评论和评级如何影响b谷歌地图的本地SEO
对于谷歌Maps上的房源，我们的本地排名跟踪器发现，与平均评级相比，房源的平均评论数对其表现的影响要大得多。事实上，我们发现平均评分与前三个职位的位置无关。
以下是我们分析的所有类别游戏的平均评分：
值得注意的是，这三个位置的平均评分都超过4.1，这告诉我们积极的评分仍然是有益的，即使这并不能最终决定你是否赢得谷歌地图上的第一名。
相反，评论的数量确实与它的位置相关。
以下是我们调查的所有榜单前三名的平均评论数：
请注意，平均而言，排名最高的职位比排名第二和第三的职位有更多的评论。当我们着眼于评论的中位数时，结果也是一样的：
这些结果向我们表明，鼓励尽可能多的满意的客户进行评论是多么重要。加上强大的谷歌业务概况，保持大量评论和4.1或更高的平均评级可以帮助提高谷歌地图结果的可见性。
距离
虽然评论和评级很重要，但不可否认的是，距离在本地搜索引擎优化中起着至关重要的作用。根据谷歌，谷歌商业简介的三个主要排名因素是相关性，突出性和距离。
在我们的研究中，我们测试了这一点，以帝国大厦作为我们的起点。我们发现，大约72%的排名房源都在两英里半径内。另有20%位于2至10英里之间，约6%位于10至50英里之间。（也有一些有趣的异常值，其中一个排名在400英里之外！）
我们还按类别研究了距离的中位数，发现用户愿意为某些类型的业务（如汽车，中位数为3.1英里）比其他类型的业务（如美容和健身，中位数仅为0.3英里）走得更远。
评论如何影响本地包在桌面平台的排名
与谷歌Maps的调查结果相比，评级和评论对本地包在台式机上的表现的影响并不那么明显。也就是说，我们仍然可以得出这样的结论：与平均评分相比，对一个上市公司的评论数量对其表现有更大的影响。
与谷歌Maps一样，桌面本地包前三名的平均排名与位置并不一致。第二名的平均评分最高，不过这三个人的得分都在4.1以上。
在桌面上，本地包中企业的平均评论数与他们的位置无关。事实上，排名第二的游戏虽然拥有最高的平均评分，但平均评论数却是最低的。
但评论的中位数却并非如此。相反地，评论的中位数与排名是一致的，排名第一的游戏拥有最高的评论中位数，其次是第二名和第三名。
那么为什么会有不同呢？这里的主要影响因素是异常值的存在。某些类别（尤其是食品和餐饮）产生的评论远远多于其他类别。这就产生了可能扭曲数据的异常值。对于这些情况，中位数更可靠一些。
根据评论的中位数，我们可以推断评论的数量确实对你的本地包在台式机上的表现有影响，特别是当你的平均评分高于4.1时。
回顾分析
我们还分析了Local Pack结果中的评论理由。
其中，大多数人的语气是中性的（占60%），这意味着他们描述自己经历的本质时没有任何特定的情绪。例如，他们可能描述了他们参观的机构的类型，所提供的食物的类型等，而没有评论他们的服务质量。
只有2%的分析报价是负面的。这意味着大多数可见的评论证明描述了当地业务的积极或可接受的体验。
其余38%的被分析引语都是积极的，这意味着他们用伟大、最好、很好、优秀或专业等形容词来描述他们的经历。
下面是我们分析的评论中最常用形容词的分类：
根据这些发现，我们可以推断，顾客更有可能根据积极的体验而不是消极的体验留下评论。考虑到大约91%的人会阅读评论，84%的人相信评论就像相信朋友的个人推荐一样，鼓励满意的客户留下评论可能会产生明显的积极影响，不仅对你的知名度有影响，而且对转化率也有潜在的影响。
专业提示：学习如何删除谷歌评论——根据谷歌的用户贡献内容政策，负面评论不能被删除，虚假评论可以被标记。
距离
当我们分析距离对Local Pack桌面搜索结果的影响时，我们看到了与谷歌地图非常相似的结果，70%的搜索结果位于2英里半径内，22%位于2到10英里之间，另有6%位于10到50英里之间。（另一个相似之处是：我们最大的异常值在300多英里外的加拿大。）
当我们按类别细分中间距离时，我们再次发现，对于某些类别（尤其是汽车），用户比其他类别愿意走得更远。
结果分析
当我们将桌面Local Pack搜索结果与谷歌Maps进行比较时，我们发现大约70%的应用列表出现在两个平台的前三名，尽管位置不一定相同。当我们同时考虑两个平台的存在和位置时，大约54%的结果是相同的。考虑到排名可能会因许多因素而波动，我们发现这种相似程度是值得注意的。
评论如何影响你的本地包在手机上排名
就像谷歌Maps和Local Pack在桌面平台上的情况一样，平均评分并不能代表手机平台上Local Pack的位置。虽然每个职位的平均评分几乎没有差别，但排名第二的职位仍然是最高的，尽管平均评论数最低。
此外，这三个国家的平均评级再次高于4.1。
如上所述，由于某些类别收到的评论明显多于其他类别，因此评论的中位数是更可靠的数字。对于手机版Local Pack，我们分析的所有列表的评论中位数会随着位置的变化而下降，所以位置1的评论中位数最高，其次是位置2和位置3。
这与我们在桌面和谷歌Maps上的发现是一致的。当在移动设备上查看Local Pack时，如果一家企业的平均评分很高（最好高于4.1），那么评论的数量是决定其在结果中的位置的一个更有影响力的因素。
回顾分析
大约65%的情况下，本地包在移动设备上显示的评论理由与桌面设备上显示的相同。因此，趋势非常相似。
再一次，绝大多数人（60%）的语气是中性的，这意味着他们没有使用积极或消极的语言来描述一次经历。38.5%的人是积极的，只有1.5%的人是消极的。
这些引用中最常用的形容词也与桌面版本相似。出现在手机平台上的大多数评论都是积极的，使用诸如great， best, good， excellent和professional等词语。
因为出现在手机和桌面平台上的评论报价并没有显著差异，所以你所使用的鼓励满意用户留下评论的策略应该对两个平台都有利。
距离
与桌面一样，移动设备上Local Pack的距离分解与谷歌Maps非常接近。同样，70%的搜索结果位于我们所在位置2英里以内，另有22%位于2至10英里之间，6%位于10至50英里之间。
与Local Pack Desktop和谷歌Maps的调查结果类似，当我们按类别分解中间距离时，我们发现汽车类别的排名要远得多。在手机上，他们的中位数距离为3.6英里，而紧随其后的体育和娱乐的中位数距离为1.7英里。同样，美容和健身的中位数距离最短，为0.3英里。
结果分析
与桌面本地包一样，我们发现手机和谷歌地图上的本地包有显著的相似之处。约69%的前3名应用同时出现在两个平台上，但位置并不相同。同时，大约52%的游戏在两个平台上出现在相同的位置。
然而，本地包在手机和桌面上的结果并不相同。大约77%的列表同时出现在移动端和桌面端，无论位置如何。当我们考虑到存在和位置时，这个数字下降到大约68%。
你能做些什么
鼓励你的客户进行评论并不是一件容易的事。可能有很多策略可以实现这一点，因为有很多企业有在线档案。当然，第一步是确保尽可能多的客户带着积极的体验离开。
你可以通过向那些满意的客户提供你的谷歌列表的链接，以及入门问题来帮助他们留下更有影响力的评论，这可以让评论者更容易撰写他们的评论，同时也巧妙地鼓励他们使用你想要定位的关键字。（你可以在这篇关于本地搜索引擎优化策略的博客文章中找到更多技巧）
作为在线评论管理的一部分，监控在线评论并尽可能做出适当的回应也是至关重要的。您可以使用清单管理工具中的评论报告来监控您的每个业务位置的评论，您的平均评级，甚至响应，所有这些都无需离开页面。
当然，保持领先的最好方法之一就是用知识武装自己，并使用当地的SEO服务来帮助你完成这个过程。想了解更多关于如何征服本地包和谷歌地图？不要错过本地搜索引擎优化排名电子书，即将到来！