哪种社交媒体营销策略对你来说最有效？如果你不确定答案，你并不孤单。根据Social Media Examiner最新的社交媒体营销行业报告，这是大多数营销人员面临的最紧迫的问题。
为什么这是一个谜？许多公司根本没有跟踪正确的社交媒体指标。这将导致糟糕的战略规划，并带来糟糕的投资回报率。（顺便说一下，同样的调查发现，86%的营销人员仍在试图找出如何最好地衡量他们的社交媒体投资回报率。）
衡量正确的社交媒体指标可能很棘手。问一屋子的市场营销专家哪个指标最重要，你至少会得到许多不同的回答。现在，这里最大的问题不是如何调整和实验，而是什么参数才是真正有用的。
简单地说，你想把重点放在数据上，这些数据可以帮助你把你的潜在客户转移到你的销售渠道上——从受众到潜在客户，再到销售。创造线索，建立你的信誉和品牌认知度，创造销售，创造品牌推动者不仅是时间的问题，而且是如何的问题。
虽然有许多不同的方法可以做到这一点，但有一种方法已经被证明具有巨大的价值，那就是使用闭环分析。以下是我对为什么你需要关闭数据循环的看法，以及如何开始。
什么是闭环分析？
闭环分析遵循完整的客户生命周期，提供贯穿始终的有用信息。我们谈论的是结构化数据，它可以跟踪访问者从第一次与你或你的网站互动，到他们成为你的客户——甚至超越他们成为你品牌的理想推广者的时间。
显然，这种模式包含了流程的营销和销售部分，这就是问题所在。通常，市场营销部门负责产生潜在客户并培养他们，而销售部门负责推销和敲定交易。
如果我们观察由社交媒体促成的最简单的新销售，它由几个阶段组成：
受众成员通过社交媒体发现你并点击进入你的网站
访问者浏览你的网站，成为潜在客户
潜在客户填写表格，成为潜在客户
你可以通过电子邮件、社交媒体和网站内容来培养潜在客户
领导进行购买，客户就诞生了
现在，这里的技巧是，市场营销通常跟踪前四个阶段，然后将领导交给销售部门。毕竟，似乎在他们的工作完成后，就没有必要再为这条线索操心了。
然而，如果市场营销能够在第四阶段跟踪这些线索，这不是一个好主意吗？
这样，我们就可以看到我们的哪些努力最终会成功销售，哪些最终会失败。如果我们能看到整个过程，我们就能看到市场营销和销售的哪些活动最有可能创造一个客户。或者，更进一步，我们可以看到，随着时间的推移，哪些社交媒体活动最终会为你的企业带来最大利润的客户。
由于营销团队的数据主要来自网站和社交媒体分析平台，销售信息来自CRM（客户关系管理）软件，闭环分析可以弥合差距，极大地改善团队之间的沟通。
如何在闭环分析中整合社交参数
因此，闭环需要标准的营销数据收集和来自销售渠道端的信息。社交媒体是如何发挥作用的？
嗯，第一件事是，我们必须摆脱传统销售渠道在过去几年里保持不变的观念。
社交销售和对数字渠道的普遍关注已经改变了游戏规则。当然，漏斗有相同的步骤，但我们必须以不同的方式进行。营销人员需要跟踪他们的线索，不仅通过渠道的最后阶段，直到购买意图明确，而且甚至超越，我们需要努力取悦客户，把他们变成我们品牌的回头客和推动者。
所有这一切都意味着知道在适当的渠道上跟踪什么比以往任何时候都更重要。在当代市场营销中，社交指标是你可以拥有的一些最重要的信息，在你的闭环分析中利用社交媒体营销是必须的。
我们处理这些指标的一种方法是考虑它们与哪些活动相关：
●消耗指标
有多少人与你的社交内容互动？帖子、页面和视频浏览量、播客收听量和下载量都可以让你了解你的流量和受众的行为。更好的是，当人们从社交媒体上点击时，你的网站上哪些内容资产消费最多？
这些指标中的大多数都很容易获得。例如，页面浏览量将显示在您的b谷歌分析帐户。在仪表板的左侧菜单中，你只需要点击“获取”，然后是“社交”，最后是“登陆页面”。
像视频浏览量和播客这样的指标更直接，因为你只需要看到媒体旁边显示的数字。
但最好是深入分析并检查位置和观看时间等指标。
●社交参与度指标
你的内容能在多大程度上引起观众的共鸣？如果他们喜欢它，觉得它很有价值，很吸引人，他们就更有可能分享、讨论和推广它。
除了使用Semrush Social的社交分析工具来跟踪链接点击、帖子点击和链接点击率外，统计你的帖子的分享、点赞和评论也可以跟踪你的内容对人们的有用程度。为了促进这一点，你应该方便地放置社交分享按钮，并使你的内容可嵌入。
基本的分享指标，比如分享数量，可以在你的网站上查看（如果你有分享按钮），或者在你的分享按钮软件的仪表盘上。但要得到最好的结果，你需要更高级的数据，就像Buzzsumo提供的那样。
像这样的工具不仅可以显示你的内容收到的分享数量，还可以显示谁分享了你的内容。这样你就能更有效地分析分享你内容的受众。反过来，这有助于你与那些已经分享你的内容的有影响力的人建立更好的关系，这有助于在漏斗的顶部获得更多的受众。
·潜在客户生成指标
你从你的内容中获得了多少线索？理想情况下，这应该远远超出你的挤压页面转化率。博客订阅、电子邮件通讯订阅、表单完成和下载都可以用来了解哪种类型的微转换、现场资产和社交推广最能将你的受众转化为潜在客户。
通过查看您的登录页面和电子邮件分析，可以轻松跟踪电子邮件订阅和转化率。如果你正在使用电子邮件营销软件，你也可以查看有多少线索点击你的消息链接。你也可以使用像Bitly这样的工具来跟踪点击。
一些线索生成指标很难跟踪——毕竟，不是所有的内容都能直接产生线索。幸运的是，你可以将社交媒体帖子与目标页面联系起来，并通过查看你的社交推荐在最终转化之前最初登陆的页面来衡量间接的潜在价值。您还可以使用b谷歌Analytics中的次要维度，如上面所示，检查特定内容是否为登陆页面带来了不成比例的流量。
●销售指标
最后但并非最不重要的是，你从你的内容中赚钱了吗？你的投资回报率足够好吗？这里最明显的指标是订单价值，但你也可以通过将来自特定社交渠道的推荐与客户终身价值联系起来，从中学到很多东西。无论哪种方式，这都是闭环的全部要点——跟踪导致这些成功销售的整个路径，帮助您了解如何改进整个过程。
在谷歌Analytics中，设置和监控特定目标相对容易。进入仪表板后，点击Admin。它应该在左边菜单的最下面。接下来，单击Goals。然后点击红色+New Goal按钮。谷歌Analytics将显示一些目标，以便轻松设置。这些操作的范围从付款到预约再到创建帐户。您还可以选择设置自定义目标。
浏览它们并选择一个目标模板。如果它们都不相关，则可以使用Custom选项。然后点击蓝色的Continue按钮。接下来，选择目标描述。
之后，在提供的字段中给出你的目标描述，并选择一个目标类型。我将选择目的地，因为我想跟踪销售情况。通过跟踪访问我的感谢页面，我可以看到销售转换发生的时间。再次单击Continue。
您将被带到目标详细信息部分。在这里，添加你的感谢页面的URL。您还可以为此转换提供货币值并指定路径。最后，单击Save，您的目标就设置好了。
现在，您将能够在转换下的b谷歌分析中分析您的目标和转换，并更好地跟踪销售指标。通过这种方式，您可以为各种事情设置转换，包括生成潜在客户。只要确保你为每种类型的目标转换创建一个独特的感谢页面。
选择你的目标并跟踪你的进步
要完全实现闭环，最后一步是使用自定义仪表板来简化跟踪，并将所有数据放在一个地方。您可以将此数据与销售数据一起使用，以查找相关性，并找出营销和销售如何相互作用。
当你建立了整个系统，唯一剩下的就是创建一个数据收集时间表。你是想每周、每月还是每季度做一次，这取决于你的需求是什么，以及你的公司有多大、多灵活。将这个时间表与你的促销周期或产品的消费模式联系起来是个不错的主意。
如今，闭环分析并不是什么新奇的花招——它只是营销人员需要用销售漏斗来跟踪活动。今天，我们有能力以以前不可能的方式跟踪表现，闭环分析可以帮助你提高社交媒体的投资回报率。
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